Содержание

1. Актуальные контактные e-mail адреса
2. Структура органов опеки и попечительства
3. Новшества 2026 года: расширение штата КДН
4. Правила обращения по электронной почте
5. Готовые шаблоны писем
6. Полезные ссылки

Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) и защите их прав Ростовской области — это орган местного самоуправления, который занимается профилактикой безнадзорности, правонарушений среди детей и подростков, а также защитой их прав.
С января 2026 года штат комиссий в регионе значительно увеличен, что позволило сократить сроки рассмотрения обращений граждан и повысить качество работы специалистов.

Актуальные контактные e-mail адреса

Центральный аппарат КДН при Правительстве Ростовской области

• Общие вопросы: kdn@donland.ru
• Приёмная заместителя губернатора: priem-kdn@rostov-gov.ru
• По фактам жестокого обращения с детьми: 112-kdn@donland.ru

Городские и районные отделения

Структура органов опеки и попечительства

С 2026 года в Ростовской области действует трёхуровневая система:

1. Региональный уровень: департамент образования и науки РО при содействии КДН.
2. Муниципальный уровень: отделы опеки и попечительства администраций городов и районов.
3. Территориальные участки: мобильные бригады специалистов, которые выезжают в труднодоступные населённые пункты.

Новшества 2026 года: расширение штата КДН

Согласно постановлению Правительства Ростовской области № 45-П от :

• штаты увеличены на 30 %;
• созданы экстренные мобильные группы для выезда по сигналам 112;
• каждый отдел получил отдельный e-mail-приёмный ящик для приёма обращений граждан;
• внедрён единый чат-бот «КДН-Ростов» в Telegram и WhatsApp (@kdn_rostov_bot).

Правила обращения по электронной почте

Тема письма

Кратко отразите суть: «Жалоба на жестокое обращение, г; Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 15».

Обязательные реквизиты в теле письма

• ФИО заявителя и ребёнка;
• дата рождения ребёнка;
• почтовый и фактический адреса;
• номер телефона;
• краткое изложение проблемы (не более 2000 знаков).

Приложения

Фотографии, медицинские справки, акты участкового и т. п. прикладывайте в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.

Сроки ответа

Контрольные сроки:

• жалобы на жестокое обращение — 3 рабочих дня;
• консультативные вопросы — 5 рабочих дней;
• запросы на предоставление статистики, 10 рабочих дней.

Готовые шаблоны писем

Шаблон 1. Жалоба на жестокое обращение

Тема: Жалоба на жестокое обращение, г. [город], ул. [улица], д. [дом]
Уважаемые сотрудники КДН!

Я, [ФИО заявителя], проживаю по адресу: [адрес].
Сообщаю о фактах жестокого обращения в отношении моего несовершеннолетнего ребёнка [ФИО ребёнка], [дата рождения].

Краткое описание ситуации:
[Текст до 2000 знаков]

Приложения:
Фото повреждений;
Справка из поликлиники;
Акт участкового.

С уважением,
[ФИО], тел. [номер]

Шаблон 2. Запрос на консультацию

Тема: Консультация по вопросам опеки

Здравствуйте!
Прошу проконсультировать по следующим вопросам:
Порядок оформления опеки над племянником;
Список необходимых документов;
Сроки рассмотрения заявления.

С уважением,
[ФИО], тел. [номер]

Полезные ссылки

• Официальный сайт КДН РО
• Госуслуги Ростовской области
• Telegram-бот «КДН-Ростов»
• Единая «горячая линия» ###-###-#### (круглосуточно)

Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. Перед отправкой письма рекомендуем уточнить адрес на официальном сайте или по телефону горячей линии.