Главное управление Министерства образования и науки Украины (МОН) предлагает несколько удобных каналов для оперативной связи с гражданами. Ниже приведены актуальные адреса электронной почты, телефоны горячих линий, а также пошаговые инструкции по использованию форм обратной связи на официальном сайте ведомства.
Содержание
- Официальные контактные данные
- Электронная почта и особенности работы
- Формы обратной связи на сайте
- Как работать с контактами на Android: полезные советы
- Частые вопросы (FAQ)
Официальные контактные данные
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Юридический адрес | 01135, г. Киев, просп. Берестейский, 10 |
| Телефон главной справочной | (044) -81-47-57 |
| Дополнительные телефоны | (044) -81-47-65, (044) -81-32-62 |
| Факс | (044) -81-47-96 |
| Бесплатная горячая линия | 0 800 50 45 70 пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00 |
Электронная почта и особенности работы
Основные ящики
- Оперативный ответ на обращения граждан:
vstup2021mon.gov.ua - Общий корпоративный почтовый домен:
monmon.gov.ua (используется для внутренней переписки и официальных запросов)
Рекомендации по оформлению письма
- Тема: кратко укажите суть вопроса (например, «Вопрос по ЗНО 2026»).
- Текст: изложите проблему структурированно:
- ФИО и контактный телефон;
- Регион и учебное заведение (если применимо);
- Краткое описание ситуации и желаемый результат.
- Вложения: прикладывайте сканы документов в формате PDF или JPG, объёмом не более 10 МБ.
Формы обратной связи на сайте
На официальном портале mon.gov.ua доступен раздел «Обращения граждан → Обратная связь». Для отправки электронного обращения выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке
Главная / Обращения граждан / Обратная связь. - Заполните обязательные поля:
- Фамилия, имя, отчество;
- Адрес электронной почты;
- Телефон для обратной связи;
- Текст обращения.
- При необходимости прикрепите файлы, нажав кнопку «Добавить файл».
- Отметьте галочку согласия на обработку персональных данных.
- Нажмите кнопку «Отправить».
Срок ответа по закону «О защите прав потребителей» составляет до 30 календарных дней. Копия ответа приходит на указанный e-mail.
Как работать с контактами на Android: полезные советы
Если вы сохраняете контакты МОН в телефоне, советуем:
- Добавление нового контакта:
- Откройте приложение Контакты.
- Нажмите «+» в правом нижнем углу.
- Введите: «МОН Украина», номер (044) -81-47-57.
- Выберите аккаунт Google для резервного копирования.
- Синхронизация: включите автосинхронизацию Google Контактов, чтобы номер всегда был доступен на всех устройствах.
- Ярлыки: создайте ярлык «МОН» на главном экране — удерживайте контакт и перенесите на рабочий стол.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1. Ответ пришёл в спаме. Что делать?
Добавьте адрес vstup2021mon.gov.ua в белый список вашей почты.
Вопрос 2. Могу ли я отправить обращение анонимно?
Нет. Законодательство Украины требует указания ФИО и контактных данных для обратной связи.
Вопрос 3. Как узнать статус моего обращения?
На сайте МОН есть сервис «Проверка статуса обращения» — введите номер тикета из автоответа.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. При изменении реквизитов Минобрнауки публикует обновления на главной странице mon.gov.ua.