В 2026 году Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав города Николаевск-на-Амуре предоставляет гражданам современные и удобные способы связи. Один из ключевых каналов — электронная почта и онлайн-форма обратной связи, позволяющие оперативно задать вопрос, сообщить о проблеме или записаться на консультацию.
Актуальные адреса электронной почты
- Общий приём граждан: kdn@nikolaevsk-adm.ru
- Специалист по охране детства: guardian@nikolaevsk-adm.ru
- Пресс-служба и СМИ: press@nikolaevsk-adm.ru
Онлайн-форма обратной связи
Для максимального удобства на официальном сайте администрации города размещён сервис «Горячая линия для детей и родителей». Форма доступна по адресу:
Ссылка: nikolaevsk-adm.ru/kdn/feedback
Форма содержит обязательные поля:
- ФИО заявителя (можно указать «анонимно»).
- Контактный телефон или e-mail для обратной связи;
- Тип обращения (консультация, жалоба, предложение, угроза жизни ребёнку).
- Текстовое поле «Описание ситуации» (до ).
- Возможность прикрепить файлы (фото, видео, документы) до 10 МБ каждый.
2.1 Пошаговая инструкция по отправке заявки
- Шаг 1: Заполните все обязательные поля в форме.
- Шаг 2: Проверьте правильность контактных данных.
- Шаг 3: Нажмите кнопку «Отправить».
- Шаг 4: Сохраните номер обращения, который появится на экране и придёт на указанный e-mail.
Что происходит после отправки запроса?
- Автоматическое подтверждение приходит на e-mail в течение 10 минут.
- Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней, но по факту большинство обращений закрываются в течение 3–5 рабочих дней.
- В случае угрозы жизни или здоровью ребёнка сотрудники Комиссии выезжают по адресу в течение 24 часов.
Дополнительные каналы связи
Если электронная почта временно недоступна, можно воспользоваться:
- Телефон «горячей линии»: 8 (42135) —22-99 (с 8:00 до 20:00, без выходных).
- WhatsApp и Telegram: +7 -14 022-22-99 (только текстовые сообщения и голосовые заметки).
- Viber: nikolaevsk_kdn
Как правильно оформить письмо
Чтобы Комиссия могла быстрее разобраться в вашем вопросе, соблюдайте простые правила:
- В поле «Тема» укажите краткое описание: «Нарушение прав несовершеннолетнего на улице Лермонтова, д. 15».
- Изложите суть проблемы последовательно: кто, где, когда, что произошло.
- Приложите фото- или видео-фиксацию, если это возможно и законно.
- Не забудьте указать контактный телефон, если вы готовы к обратному звонку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Сколько времени ждать ответа?
Средний срок — 3–5 рабочих дней; для срочных проблем — до 24 часов.
6.2 Можно ли отправить анонимное письмо?
Да, в форме обратной связи можно оставить поле «ФИО» пустым, однако анонимные обращения имеют низший приоритет обработки.
6.3 Как узнать статус моего обращения?
На сайте раздел «Проверить статус обращения» — введите номер и e-mail.
Ответственность и конфиденциальность
Все сведения, полученные через электронную почту и форму обратной связи, защищены Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Доступ к информации имеют только уполномоченные специалисты Комиссии. Распространение персональных данных без согласия заявителя запрещено и влечёт ответственность по закону.
Приём граждан: пн–чт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00, пт 9:00–16:45.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться любым удобным способом. Комиссия по делам несовершеннолетних Николаевск-на-Амуре всегда готова помочь каждому ребёнку и родителю!