Кому и куда писать

Центральная приёмная СФР

• Адрес: info@sfr.gov.ru
• Тема письма: «Жалоба на отказ в выдаче сертификата МСК №___-ФЗ»
• Ответ: приходит в течение 15 календарных дней; в сложных случаях — 30 дней.

Региональные приёмные (примеры)

Все адреса актуальны на . Если вашего региона нет в таблице, введите в поиске: «СФР + ваш регион + электронная приёмная».

Что обязательно указать в письме

1. Тема: «Жалоба на отказ №___ от «___»___2026 г;»
2. ФИО, телефон, адрес электронной почты.
3. Номер заявления в СФР. Берётся из уведомления, высланного на Госуслуги или на бумаге.
4. Дата получения отказа.
5. Краткое изложение причины отказа (цитируйте дословно).
6. Ссылки на нормы закона:
   • Федеральный закон № 256-ФЗ (ст. 7, 10).
   • Постановление Правительства РФ от № 1780.
7. Ваши доводы (почему отказ незаконен).
8. Просьба: «Прошу отменить отказ и выдать сертификат в срок до 10 рабочих дней».
9. Приложения:
   • Скан-копия паспорта.
   • Скан свидетельства о рождении (усыновлении) ребёнка.
   • Скан уведомления об отказе.
   • Дополнительные документы, подтверждающие право (ЕГРН, договор ДДУ и т. д.).

Готовый шаблон письма

Тема: Жалоба на отказ № 15-23/МСК-456 от г.

Уважаемые специалисты Социального фонда России!
Я, Иванова Мария Сергеевна, проживающая по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, кв. 1,
получила 11 апреля 2026 года уведомление № 15-23/МСК-456 об отказе в выдаче сертификата на материнский (семейный) капитал.
Основание отказа: «отсутствие сведений о рождении второго ребёнка в ЕГР ЗАГС» (п. 2 ч. 1 ст. 10 256-ФЗ).

Довожу до вашего сведения, что свидетельство о рождении ребёнка № 77 000123456 выдано 02 марта 2026 года ЗАГС г. Москвы
и уже внесено в Единый реестр (номер записи 2026030200-77-0001). Считаю отказ незаконным.

На основании ст. 7, 10 256-ФЗ и ПП РФ № 1780 прошу:
- отменить отказ № 15-23/МСК-456 от ;
- выдать сертификат МСК в течение 10 рабочих дней со дня получения настоящей жалобы.

Приложения:
Скан паспорта (PDF, 2 МБ).
Скан свидетельства о рождении ребёнка (PDF, 1 МБ).
Скан уведомления об отказе (JPG, 500 КБ).
Скан выписки ЕГР ЗАГС (PDF, 1 МБ).

С уважением,
Иванова М. С.
Тел.: ###-###-####
E-mail: ivanova@mail.ru

Как отправить письмо правильно

• Яндекс.Почта / Gmail: создайте новое письмо, прикрепите файлы (размер до 25 МБ).
• Госуслуги: раздел «Обращения» → «Написать обращение» → выберите «Социальный фонд» → тема «Материнский капитал».
• Если объём файлов >25 МБ: загрузите документы на cloud.mail.ru или drive.google.com и вставьте ссылку в письмо.

Что делать, если ответа нет в срок

1. Выслать повторный запрос с пометкой «Дубль-2».
2. На 31-й день можно подать административный иск в районный суд по месту жительства (ст. 251 КАС РФ). Шаблон иска доступен на sudrf.ru.
3. К заявлению в суд приложите:
   • Копию первой жалобы.
   • Скриншот «Входящие» с датой отправки.
   • Ответ СФР (если приходил).

Частые ошибки и советы юристов

Горячие линии и полезные ссылки

• Федеральная горячая линия СФР: 8 800 600-0-000 (круглосуточно).
• Прямая электронная приёмная: esfr.gov.ru/reception
• Шаблоны жалоб и исков: Telegram-канал «Материнский капитал 2026» → @mk2026_bot