Дата актуализации:  г., 21:38:18

Содержание

1. Что такое Федеральный реестр образовательных учреждений (ФРЭО)
2. Зачем нужна электронная почта при работе с реестром
3. Официальные адреса электронной почты
4. Как правильно оформить запрос
5. Пошаговая процедура обращения
6. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7. Полезные ссылки и ресурсы

Что такое Федеральный реестр образовательных учреждений (ФРЭО)

Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, а также реестр лицензий и аккредитаций — это централизованная информационная система, созданная Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). В реестре содержатся:

• Наименование учебного заведения;
• Аккредитационный статус;
• Организационно‑правовая форма;
• Реквизиты лицензии и свидетельства о государственной аккредитации;
• Контактная информация (адрес, телефон, e‑mail);
• Перечень аккредитованных образовательных программ.

Эти данные используются как государственными органами, так и частными организациями для проверки квалификации, подтверждения статуса и получения официальных подтверждений.

Зачем нужна электронная почта при работе с реестром

Электронная почта – основной канал коммуникации между пользователем (организацией, физическим лицом) и службой поддержки ФРЭО. Основные причины её использования:

• Быстрый и документированный обмен информацией – каждое сообщение сохраняется в архиве, что упрощает проверку и аудит.
• Удобство подачи запросов – можно отправить сканы документов, запросы на подключение к системе, уточнения по лицензиям и аккредитациям.
• Консультационная поддержка – специалисты отвечают в рабочие часы, предоставляя разъяснения по нормативным актам, процедурам подключения и т.д.
• Отслеживание статуса заявки – в ответе указывается номер обращения, по которому можно узнать текущий статус.

Официальные адреса электронной почты

Для разных типов запросов предусмотрены отдельные адреса:

Важно: При отправке письма указывайте в теме короткую формулировку запроса (например, «Запрос о подтверждении лицензии №12345»). Это ускорит маршрутизацию письма к нужному специалисту.

Как правильно оформить запрос

Ниже – рекомендации по составлению письма, которое будет принято без доработок.

Шапка письма

• Тема письма – кратко, но ёмко (не более 10‑).
• От кого – полное название организации, ИНН, ОГРН.
• Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес.

Тело письма

1. Приветствие (например, «Уважаемые специалисты Рособрнадзора»).
2. Краткое описание цели обращения (что требуется: запрос справки, подключение к ФРЭО, проверка статуса лицензии).
3. Перечень приложенных документов (сканы лицензий, аккредитационных свидетельств, доверенности).
4. Указание срока, в течение которого необходимо получить ответ (по возможности – не более 10 рабочих дней).
5. Благодарность и подпись (ФИО, должность, печать организации).

Приложения

• Все файлы должны быть в формате PDF (не более 5 МБ каждый).
• Названия файлов – ИНН_ТипДокумента.pdf (например, 7701234567_Лицензия.pdf).

Пошаговая процедура обращения

1. Подготовка документов – убедитесь, что у вас есть действующие лицензии, свидетельства об аккредитации и доверенности (если обращаетесь от имени организации).
2. Выбор правильного e‑mail адреса – см. раздел «Официальные адреса электронной почты».
3. Составление письма – используйте шаблон из раздела «Как правильно оформить запрос».
4. Отправка – прикрепите файлы, проверьте корректность адреса и нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении письма.
5. Регистрация обращения – в ответе будет указан номер обращения. Сохраняйте его для последующего контроля.
6. Ожидание ответа – в течение 5‑10 рабочих дней специалист свяжется с вами. При необходимости могут запросить дополнительные документы.
7. Получение результата – ответ будет отправлен на указанный в письме e‑mail. При положительном решении вы получите электронный документ (например, подтверждение подключения к ФРЭО).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Можно ли отправлять запросы без прикрепления сканов лицензий?
  Ответ: Нет. Скан лицензии или аккредитационного свидетельства – обязательный документ, без него запрос будет отклонён.
• Вопрос: Как проверить статус моего обращения?
  Ответ: По номеру обращения напишите письмо на contact@obrnadzor.gov.ru или позвоните по телефону 8‑800‑200‑65‑64.
• Вопрос: Какие часы работы службы поддержки?
  Ответ: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (моск. время). В праздничные дни – только автоматический ответ.
• Вопрос: Можно ли отправить запрос через форму обратной связи на сайте?
  Ответ: Да, но в случае необходимости отправки больших файлов (более 5 МБ) предпочтительно использовать электронную почту.
• Вопрос: Какой срок хранения моих электронных запросов?
  Ответ: По законодательству РФ документы, связанные с лицензированием и аккредитацией, хранятся в архиве реестра минимум 5 лет.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный реестр аккредитованных образовательных учреждений
• Сайт Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки
• Портал подключения к ЗСПД 3608
• Федеральный реестр документов об образовании (ФРЭО)
• VK WorkSpace для образовательных учреждений (облачные сервисы)

Соблюдая указанные правила и используя официальные адреса электронной почты, вы сможете быстро и без лишних задержек получить необходимую информацию из Федерального реестра образовательных учреждений, а также оформить подключение к системе ФРЭО.