Федеральный центр оценки качества образования (ФЦОКО) — это ключевая структура, координирующая систему внешней оценки качества образования в Российской Федерации. В рамках деятельности ФЦОКО предусмотрены разные каналы обратной связи, включая электронную почту, куда можно направлять обращения граждан, педагогов, организаций и СМИ.

Главная корпоративная электронная почта

Общий e-mail адрес для обращений: fcioko@obrnadzor.gov.ru

• Именно этот ящик закреплён за Федеральным институтом оценки качества образования (ФИОКО) и Федеральным центром оценки качества образования (ФЦОКО).
• На него можно отправлять письменные запросы по вопросам:
  • текущих и будущих мониторингов качества образования (ВПР, ГИА-9, ГИА-11);
  • аттестации педагогических работников;
  • методических и организационных аспектов проведения исследований;
  • оформления официальных запросов и уточнения нормативных документов.
• Средний срок ответа на обращения — до 30 календарных дней со дня регистрации письма.

Дополнительные электронные адреса и платформы

Кроме центрального e-mail, приём обращений могут осуществлять структурные подразделения Рособрнадзора:

1. Официальный сайт Рособрнадзора — obrnadzor.gov.ru
   • В разделе «Обращения граждан» доступна специальная форма обратной связи, которая автоматически направляет сообщения в нужный отдел.
   • Также на сайте размещён FAQ по наиболее частым вопросам.
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)
   • Через личный кабинет можно оформить электронное обращение непосредственно в Рособрнадзор.
3. Региональные центры оценки качества образования (ЦОКО)
   • Каждый субъект РФ имеет собственный ЦОКО, у которого также есть e-mail и телефоны горячих линий.
   • Примеры:
     • Киров — coko@coko.kirov.ru, тел. 8 (8332) -1-44-01
     • Самара — samara@coko;samregion.ru, тел. 8 (846) -32-42-15
     • Архангельск, mail@coko29.ru, тел. 7 (8182) -3-60-00
   • Региональные ЦОКО перенаправляют запросы в ФЦОКО при необходимости участия федерального уровня.

Как правильно оформить обращение в ФЦОКО по e-mail

Структура письма

• Тема письма: кратко отражает суть вопроса, например «Запрос методических рекомендаций по ВПР 2026 г.».
• Текст обращения:
  1. ФИО заявителя и контактный телефон;
  2. Краткое описание вопроса;
  3. Ссылка на нормативный акт (если есть);
  4. Конкретная просьба (предоставить разъяснение, методичку, статистику и т.д.).
• Подпись: ФИО полностью, дата, контактный e-mail и телефон.
• Вложения: при необходимости прикладывайте скан-копии документов (pdf или jpg, не более 10 МБ).

Пример шаблона

Тема: Запрос разъяснений по процедуре аттестации учителей математики (ФГОС СО)

Уважаемые коллеги!

Прошу предоставить разъяснения относительно процедуры аттестации педагогов по предмету «Математика» в рамках ФГОС среднего общего образования на 2026–2027 учебный год, а также прислать ссылки на актуальные методические материалы, размещённые на сайте ФЦОКО и Рособрнадзора.

С уважением,
Иванов Иван Иванович

учитель математики МБОУ «СОШ № 15»
г. Тверь, Россия
Тел.: +7 -99 000-00-00
E-mail: ivanov@school15.tver.ru

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Когда лучше отправлять письмо, чтобы получить ответ до начала нового учебного года?

Ответ: Оптимально — не позднее 15 июня текущего года, поскольку летом нагрузка на специалистов снижается и сроки ответа сокращаются до 10–15 дней.

Вопрос: Подойдёт ли почта gmail.com для отправки обращения?

Ответ: Да, но желательно использовать корпоративный адрес образовательной организации (при наличии), так как это повышает доверие и ускоряет идентификацию заявителя.

Вопрос: Как узнать статус обращения?

Ответ: Через две недели после отправки можно позвонить в справочную службу Рособрнадзора +7 (495) -98-92-38 и сообщить номер исходящего письма или дату отправки.

Контакты для оперативной связи

Используя электронную почту fcioko@obrnadzor.gov.ru и дополнительные каналы связи, вы оперативно получите официальные разъяснения и методические материалы от Федерального центра оценки качества образования. Соблюдайте структуру обращения, указывайте контактные данные и не забывайте про регламент 30 дней на получение ответа.