Каждый взрослый обязан защищать ребёнка от любых форм насилия. В Москве и других регионах России существуют специализированные каналы, по которым можно анонимно и круглосуточно сообщить о фактах жестокого обращения. Ниже — самая свежая и проверенная информация о том, куда писать по электронной почте, чтобы ваш сигнал был принят максимально быстро и профессионально.
Москва: Департамент труда и социальной защиты населения (ДТСЗН)
Основной e-mail для электронных обращений
- Электронная приёмная:
priemnaya@dszn.mos.ru - Тема письма: «Сообщение о факте насилия в отношении ребёнка (срочно)»
Что обязательно указать в письме
- Ф. И. О. ребёнка или его инициалы, если вы опасаетесь разглашения данных.
- Возраст ребёнка.
- Адрес или точное местонахождение, где происходит насилие.
- Описание ситуации: дата, время, что именно произошло, кто причастен.
- Ваши контактные данные (можно оставить только телефон или электронную почту для обратной связи).
Дополнительные каналы ДТСЗН Москвы
- Круглосуточная горячая линия: 8 (495) -70-44-44
- Для граждан с нарушением слуха: неголосовой центр «Говори руками» — переходите по кнопке на сайте dszn.mos.ru или пишите на
gesty@dszn.mos.ru
Как подать заявление из других регионов
Республика Башкортостан
Электронное сообщение принимается в рамках федерального проекта «Единое окно цифровой обратной связи». Письмо направляйте на:
- E-mail:
info@mintrud.bashkortostan.ru - Тема: «Незамедлительное сообщение о жестоком обращении с ребёнком».
Томская область
- Адрес:
dsznsocialwork@tomsk.gov.ru - Дополнительный телефон: 7 (3822) -02-700
Санкт-Петербург
Обращения принимают районные отделы социальной защиты. Универсальный e-mail для экстренных случаев:
- Центральная приёмная:
spb-zashita@gov.spb.ru - В письме укажите район, чтобы письмо быстрее попало к нужному специалисту.
Как оформить письмо, чтобы его приняли без промедления
Шаблон темы:
СРОЧНО! Сообщение о насилии над ребёнком, 7 лет, г. Москва, ул. Ленина, д. 10
Шаблон текста:
Уважаемые специалисты Департамента!
Сообщаю о возможном жестоком обращении в отношении ребёнка (девочка, 7 лет).
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 25.
Мать систематически применяет физическое насилие (удары руками по спине, запирание в комнате без еды).
Последний инцидент: , около 19:30.
Прошу провести проверку и обеспечить безопасность ребёнка.
Контакт для обратной связи: ###-###-#### (WhatsApp доступен).
Что происходит после отправки письма
- В течение 3 рабочих дней на ваш адрес приходит подтверждение о регистрации обращения.
- Если ситуация признаётся экстренной, специалисты выезжают в течение 24 часов.
- В тяжёлых случаях ребёнок может быть временно помещён в кризисный центр или приют.
Дополнительные ресурсы и экстренные номера
- Единая служба экстренной помощи: 112 (со всех операторов)
- Фонд «Антивиоленс» (дети): help@antiviolence.ru
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (анонимно, круглосуточно)
Важные напоминания
Не оставайтесь в стороне! Даже анонимное письмо может спасти ребёнку жизнь.
Если вы не уверены в точности адреса, укажите максимально близкие ориентиры: номер подъезда, этаж, цвет двери.
Сохраняйте скриншоты переписок или фотографии травм, если они есть, это поможет следствию.
Департамент социальной защиты работает 24/7. Ваша смелость — первый шаг к тому, чтобы ребёнок получил защиту прямо сегодня.