Важно! Ниже приведены только официально подтверждённые адреса электронной почты, по которым жители и гости города Петухово могут направлять обращения в департамент образования. Используя эти ящики, вы гарантированно получите ответ в установленные законодательством РФ сроки.
Главный официальный ящик для общих обращений
Адрес: obr@petuhovo.ru
- подходит для любых вопросов, связанных с образованием в городском округе;
- письмо обрабатывается в течение 10 рабочих дней;
- в теме письма желательно указать категорию вопроса, например: «Приём в 1-й класс», «ГИА-11», «Кадровые вопросы».
Специализированные электронные адреса
Приёмная комиссия и вопросы зачисления в школы/детсады
Адрес: priem@obr.petuhovo.ru
- запись в детские сады, школы, лицеи;
- вопросы по электронной очереди и заявлению через госуслуги;
- консультации по комплектованию классов и групп.
Бухгалтерия и финансовые вопросы
Адрес: buh@obr.petuhovo.ru
- выплаты стипендий, компенсаций за питание, возврат денежных средств за экскурсии;
- ошибки в начислении родительской платы за ДОУ.
Кадровый отдел
Адрес: kadr@obr.petuhovo.ru
- трудоустройство педагогов, аттестация, повышение квалификации;
- открытые вакансии, замещение должностей.
Цифровая трансформация и техподдержка
Адрес: it@obr.petuhovo.ru
- проблемы с входом в «Сетевой город», «МЭШ», «Госуслуги»;
- сбои в электронных журналах и дневниках;
- подключение к образовательным платформам.
Как правильно составить обращение
- Тема письма: коротко и понятно (до ). Пример:
«Ошибка в дате рождения ребёнка в личном кабинете». - Текст обращения:
- ФИО заявителя полностью;
- контактный телефон и адрес электронной почты;
- суть вопроса (что случилось, когда, в какой школе/детсаду);
- при необходимости — номера приказов, договоров, приложите сканы документов.
- Подпись: поставьте дату и роспись в формате «С уважением, Иванов И.И.».
Пример шаблона письма
Тема: Ошибка в дате рождения ребёнка в личном кабинете Здравствуйте! Я, Иванова Марина Сергеевна, мама ученицы 2 «А» класса МАОУ СОШ № 3. В личном кабинете «Сетевого города» у ребёнка указана дата рождения , а по паспорту — . Прошу исправить ошибку. Приложено: скан свидетельства о рождении. Контактный телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX. С уважением, Иванова М.С.
Сроки и форма ответа
- Обычное обращение — до 30 календарных дней.
- Если тема затрагивает права ребёнка или охрану труда — до 15 рабочих дней.
- Ответ приходит тем же способом, которым было отправлено обращение (электронная почта или бумажное письмо по запросу).
Дополнительные каналы связи
В случае невозможности отправить письмо на e-mail, вы можете:
- позвонить в единую справочную службу 8 (35236) —15-45 (понедельник–пятница, 08:30–17:00);
- обратиться лично по адресу: г; Петухово, ул. Ленина, д. 25, каб. 201 (отдел общественных связей);
- оставить обращение через официальный сайт petuhovo.ru/obr в разделе «Обратная связь».
Помните: чёткая формулировка вопроса и наличие контактных данных позволяют специалистам департамента образования Петухово оперативно разобраться в ситуации и подготовить полный, аргументированный ответ.