С 1 марта 2024 года в Трубчевске полноценно заработала система электронной очереди в Управление социальной защиты населения (УСЗН)․
Теперь горожане могут заранее записаться на приём к специалистам и получить необходимые услуги без длинных «живых» очередей․
Содержание
- Зачем нужна электронная очередь?
- Как записаться онлайн
- Как встать в очередь на месте (терминалы)
- Какие услуги доступны по предварительной записи
- Полезные советы и ответы на частые вопросы
- Адрес и контакты
Зачем нужна электронная очередь?
До внедрения системы жители Трубчевска ежедневно сталкивались с двух- и трёхчасовыми очередями в коридорах УСЗН․
Электронная очередь решает сразу несколько проблем:
- сокращает время ожидания до 15–20 минут;
- распределяет потоки посетителей равномерно в течение дня;
- даёт возможность выбрать удобное время и дату;
- упрощает контроль соблюдения санитарных норм (меньше скопления людей)․
Как записаться онлайн: пошаговая инструкция
Способ 1․ Через сайт Госуслуг
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
- В поиске введите: «Запись на приём в орган социальной защиты»․
- Укажите регион: «Брянская область»‚ затем город «Трубчевск»․
- Выберите необходимую услугу и дату/время․
- Подтвердите запись кодом из СМС․ На e-mail придёт талон с QR-кодом․
Способ 2․ Через мобильное приложение «Моё УСЗН»
- Скачайте приложение в AppStore или Google Play․
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС․
- Нажмите «Записаться на приём»‚ выберите филиал Трубчевск․
- Получите push-уведомление за 30 минут до назначенного времени․
Как взять талон на месте (терминалы)
Если нет доступа в интернет‚ воспользуйтесь бесплатным терминалом‚ установленным в фойе УСЗН:
- Выберите язык (русский)․
- Нажмите «Получить талон» → «Текущая дата» или «Следующий рабочий день»․
- Введите последние 4 цифры СНИЛСа или номер мобильного телефона․
- Заберите бумажный талон и дождитесь вызова на табло․
Какие услуги доступны по предварительной записи
| Услуга | Необходимые документы | Среднее время приёма |
|---|---|---|
| Назначение/перерасчёт пенсии | Паспорт‚ СНИЛС‚ трудовая книжка | 20 мин․ |
| Оформление субсидии на ЖКХ | Паспорт‚ квитанции за 6 месяцев | 15 мин․ |
| Оформление ЕДВ (ежемесячной денежной выплаты) | Паспорт‚ СНИЛС‚ справка МСЭ | 25 мин․ |
| Социальное обслуживание семей с детьми | Паспорт РФ‚ свидетельство о рождении ребёнка | 15 мин․ |
Полезные советы и ответы на частые вопросы
Что делать‚ если опаздываю?
При опоздании до 10 минут талон сохраняет приоритет․ При большем опоздании встаньте в очередь повторно
через терминал или приложение․
Можно ли отменить запись?
- Да‚ заходите в личный кабинет Госуслуг или приложение «Моё УСЗН» и нажимайте «Отменить» не позднее чем за 2 часа до визита․
Я не умею пользоваться компьютером․ Как быть?
Обратитесь к сотруднику-волонтёру в фойе УСЗН или позвоните по телефону +7 (483 42) —45-67,
специалист запишет вас по телефону․
Является ли предварительная запись обязательной?
Нет‚ живая очередь пока сохраняется‚ но время ожидания в ней может достигать 2–3 часов․
Рекомендуем записываться заранее․
Адрес и контакты УСЗН в Трубчевске
- Адрес: г․ Трубчевск‚ ул․ Ленина‚ 25
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
- Телефон «горячей линии»: +7 (483 42) —45-67
- E-mail: trubchevsk-uszn@bryansk․ru
- Онлайн-консультант в Telegram: @trubchevsk_uszn_bot
Статья подготовлена на основе официальных материалов УСЗН г․ Трубчевска․