В 2026 году процедура подачи жалоб на нарушения в ходе ЕГЭ и ГИА полностью переведена в электронный формат. Это упрощает процесс и делает его прозрачным для всех участников: выпускников, их родителей и педагогов. Ниже, подробная инструкция, как подать жалобу онлайн, какие сроки действуют и на какие нарушения можно обратить внимание.
Что считается нарушением ЕГЭ и ГИА?
- Нарушение процедуры проведения экзамена: опоздание организаторов, несоблюдение тишины, неправильное оформление аудитории.
- Некорректные экзаменационные материалы: ошибки в заданиях, несоответствие КИМ установленным требованиям.
- Нарушение техники: сбои в компьютерах, отсутствие доступа к электронным бланкам, неисправность аудиооборудования.
- Давление или угрозы со стороны экзаменаторов или других участников.
- Ошибки при переносе ответов в бланки ЕГЭ или при автоматической проверке.
Как подать электронную жалобу
Где подать
Жалобу можно подать через:
- Единый портал госуслуг — www.gosuslugi.ru
- Региональный информационный портал ГИА вашего субъекта РФ (например, gia.spb.ru для Санкт-Петербурга)
- Личный кабинет участника ЕГЭ на сайте checkege.rustest.ru
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на портале через ЕСИА (Госуслуги).
- В разделе «Образование» выберите пункт «Государственная итоговая аттестация», затем — «Подача жалобы».
- Заполните форму:
- ФИО участника
- Регион и номер ППЭ (пункт проведения экзамена)
- Дата экзамена и предмет
- Тип нарушения (выберите из списка или укажите вручную)
- Описание ситуации (до 1000 знаков)
- Прикрепите доказательства — фото, скриншоты, аудиозаписи (видео загружать нельзя).
- Подпишите заявление электронной подписью или через СМС-код.
- Отправьте заявление и сохраните квитанцию в личном кабинете.
Сроки рассмотрения жалобы
- Жалобы на нарушения в ходе экзамена рассматриваются в течение 3 рабочих дней с момента подачи.
- Жалобы на результаты ЕГЭ — в течение 2 рабочих дней после официального опубликования результатов.
- Конфликтная комиссия может продлить срок до 5 дней, если требуется дополнительная проверка.
Что будет после подачи жалобы
- Жалоба направляется в конфликтную комиссию при региональном центре обработки информации (РЦОИ).
- Родитель или выпускник может присутствовать при рассмотрении, предварительно подав заявление.
- Решение выносится в письменном виде и публикуется в личном кабинете.
- Если жалоба обоснована, могут быть:
- пересмотрены результаты,
- назначена пересдача,
- проведена служебная проверка в отношении организаторов.
Важные изменения 2026 года
- С 2024 года школьникам разрешено пересдавать один предмет по желанию, даже если он уже сдан на удовлетворительную оценку.
- Электронная жалоба теперь может быть подана в день экзамена до 18:00 по местному времени.
- Анонимные жалобы не рассматриваются — необходима авторизация через ЕСИА.
- Обратная связь предоставляется в личном кабинете и по электронной почте, указанной в заявлении.
Контакты для помощи
Если возникнут вопросы:
- Единая горячая линия ЕГЭ: ###-###-####
- Горячая линия Санкт-Петербурга: 8(812) -44-25-33
- Электронная почта Рособрнадзора: gia@obrnadzor.gov.ru
- Координационный центр ЕГЭ: https://ege.edu.ru