В 2024–2026 гг․ московские комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП) полностью перевели приём обращений граждан в электронный формат․ Сегодня подать заявление, жалобу или запрос на консультацию можно не выходя из дома — через Единый портал госуслуг (mos․ru) или официальные сайты территориальных КДН․ Ниже, подробная инструкция, контакты и типичные ошибки при онлайн-обращении․
Кому и зачем подавать электронное обращение
- Родителям/опекунам — если ребёнок оказался в трудной жизненной ситуации (безнадзорность, жестокое обращение, вовлечение в правонарушения)․
- Педагогам и медикам — для сообщения о фактах насилия или пропусках занятий․
- Гражданам с судимостью — для получения разрешения на работу с несовершеннолетними (обязательное заключение КДН)․
- Религиозным и общественным организациям — для согласования профилактических мероприятий с комиссией․
Шаг 1: выбор нужной комиссии
| Уровень | Контакты | Адрес сайта и e-mail |
|---|---|---|
| Московская городская межведомственная КДНиЗП | +7 -95 957-05-85 | mkdn․mos․ru e-mail: moskva․kdn@yandex․ru |
| Соколиная гора | +7 -99 161-97-51 | vasilievalv2@mos․ru |
| Можайский район | +7 -95 988-37-42 | kdn․mosreg․ru e-mail: mosobkdn@mail․ru |
Шаг 2: регистрация на mos․ru
Для отправки электронного заявления потребуется:
- Авторизоваться на mos․ru через ЕСИА (уровень подтверждённой учётной записи — не ниже Стандартной)․
- В личном кабинете выбрать раздел «Социальная сфера» → «Комиссия по делам несовершеннолетних»․
- Заполнить форму: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail, краткое изложение сути вопроса․
- Прикрепить документы:
- копию свидетельства о рождении ребёнка;
- копию паспорта заявителя;
- при необходимости — опекунские документы, справки из школы, полиции, медицинские заключения․
- Нажать «Отправить»․ Система присвоит номер обращения и дату регистрации․
Шаг 3: отслеживание статуса
Через личный кабинет можно:
- узнать статус рассмотрения;
- дополнить заявление новыми материалами;
- получить электронную копию решения комиссии (в формате PDF)․
Сроки рассмотрения
Согласно Постановлению Правительства РФ от № 796:
- по вопросам безнадзорности — 15 рабочих дней;
- по допуску к работе с детьми лиц с судимостью — 30 дней;
- по срочным заявлениям о жестоком обращении — в течение 3 дней (включая внеплановое заседание комиссии)․
Круглосуточные каналы экстренной помощи
| Детский телефон доверия | 8 (495) -24-60-01 |
| Городская приёмная Депсоцзащиты | 8 (499) -75-27-50 8 (495) -07-00-36 |
| Окружное управление социального развития МО | Пн: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
Типичные ошибки при онлайн-обращении
- Неверный формат файлов․ Допустимы: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig․
- Недостаточный уровень аккаунта ЕСИА․ Повысьте до «Стандартной» или «Улучшенной»․
- Отсутствие подписи․ Даже в электронном виде документ должен быть подписан усиленной квалифицированной подписью или сканом собственноручной подписи․
- Неполный пакет документов․ Комиссия может запросить дополнительные материалы, что удлиняет срок․
Альтернатива: обращение через электронную почту
Если портал mos․ru недоступен, можно отправить письмо напрямую:
- Центральный АО: ButyuginaSV@mos․ru
- Западный АО: mkdn@mos․ru
- Московская область: odin_kdn@mosreg․ru
Обязательно укажите в теме: «Электронное обращение в КДН»․
Электронная форма обращения в КДН Москвы — это быстро, бесплатно и доступно 24/7․ Главное: правильно выбрать комиссию, подготовить документы в допустимом формате и следить за статусом в личном кабинете․ При возникновении сложностей звоните на горячие линии или обращайтесь в круглосуточную приёмную Департамента социальной защиты населения․