В России существует специальный номер 124, предназначенный для быстрого вызова медицинской помощи детям. Номер работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней, и доступен со всех мобильных операторов. В статье подробно рассматривается, как правильно использовать этот номер, какие услуги предоставляет диспетчерская служба, а также какие особенности имеет взаимодействие с единой системой экстренных вызовов — 112.

Что такое номер 124?

Номер 124 – это специальный телефон экстренной медицинской помощи, предназначенный исключительно для детей и подростков до 18 лет. При звонке на 124 диспетчер сразу определяет, что запрос относится к несовершеннолетнему, и передаёт вызов в соответствующее отделение скорой помощи, где работают педиатрические бригады.

• Кому предназначен: родителям, опекунам, педагогам, спасателям и всем, кто находится рядом с ребёнком в опасной ситуации.
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
• Обслуживание: бесплатное для всех абонентов, независимо от оператора связи.

Связь с номером 112

С 2023 года в России реализована интеграция номера 124 с единой системой экстренных вызовов — 112. Это значит, что при звонке на 124 запрос автоматически перенаправляется в центр управления экстренными службами (ЦУЭС), где диспетчер определяет тип вызова (детский) и направляет бригаду скорой помощи с педиатрическим оборудованием. Наличие такой схемы гарантирует более быструю реакцию и точную координацию действий.

Когда следует звонить на 124?

Номер 124 предназначен для ситуаций, когда требуется неотложная медицинская помощь ребёнку. Ниже перечислены типичные случаи:

1. Тяжёлые травмы (переломы, ожоги, травмы головы).
2. Внезапные заболевания (острый приступ астмы, судороги, тяжелая аллергическая реакция, отравление).
3. Проблемы с дыханием (удушение, затруднённое дыхание).
4. Сильные боли в груди, животе, резкое ухудшение состояния.
5. Необычное поведение (потеря сознания, сильная спутанность, отсутствие реакции).

Важно: если ситуация не угрожает жизни ребёнку (например, лёгкая простуда), лучше обратиться к педиатру по обычному приёму. Номер 124 следует использовать только в случае реальной угрозы жизни или здоровью.

Как правильно вызвать помощь с мобильного телефона?

Шаг 1. Подготовка к звонку

• Сохраняйте спокойствие. Чем спокойнее вы будете, тем точнее сможете передать информацию.
• Убедитесь в стабильном сигнале. При плохом покрытии попробуйте переместиться в место с лучшим приёмом.
• Подготовьте данные: возраст ребёнка, тип травмы/симптомов, наличие аллергий, лекарства, которые уже приняты.

Шаг 2. Наберите номер

Просто введите 124 на клавиатуре телефона и нажмите кнопку вызова. На большинстве смартфонов звонок будет автоматически бесплатным, даже без пополнения счёта.

Шаг 3. Что говорить диспетчеру

1. Назовите своё имя и фамилию, а также ваш номер телефона (диспетчер запишет, чтобы перезвонить, если понадобится).
2. Скажите, что звоните по номеру 124 – это сразу укажет на приоритетный педиатрический вызов;
3. Определите возраст ребёнка (например, «мне 4 года»).
4. Опишите симптомы максимально подробно (когда начались, как развивались, есть ли кровотечение, потеря сознания и т.д.).
5. Уточните, есть ли у ребёнка аллергия на лекарства, наличие хронических заболеваний.
6. Если возможно, сообщите точный адрес (дом, улица, номер квартиры, ближайший ориентир).
7. Следуйте инструкциям диспетчера – он может попросить выполнить простые меры первой помощи (например, приостановить кровотечение, открыть дыхательные пути).

Шаг 4. Действуйте до прибытия бригады

• Если ребёнок без сознания, проверьте дыхание и пульс; при отсутствии – начните сердечно-легочную реанимацию (если умеете).
• При сильном кровотечении – наложите прямой давящий повязочный материал.
• При подозрении на отравление – не вызывайте рвоту без указаний диспетчера.
• Держите телефон рядом, чтобы при необходимости быстро связаться с диспетчером.

Какие услуги предоставляются по номеру 124?

Правовые и технические аспекты

Бесплатность и доступность

Звонок на номер 124 полностью бесплатен для всех абонентов, независимо от того, пользуетесь ли вы предоплаченным тарифом или безлимитным пакетом. По закону РФ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» экстренные вызовы обязаны быть доступными без платы.

Защита персональных данных

Оператор связи обязуется сохранять конфиденциальность передаваемых данных (ФИО, номер телефона, место вызова). Информация используется только для оказания помощи и не передаётся третьим лицам без согласия абонента, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Интеграция с 112

Если по какой‑то причине номер 124 недоступен (например, технические сбои), ваш звонок автоматически переадресуется на 112. Диспетчер 112 имеет возможность определить, что запрос относится к ребёнку, и всё равно направит педиатрическую бригаду.

Советы родителям и опекунам

• Сохраните номер 124 в контактах телефона под названием «Экстренная помощь ребёнку».
• Регулярно обучайте детей простым правилам безопасности (не играть с огнём, не подходить к незнакомым животным и т.д.).
• Держите медицинскую карту ребёнка под рукой: группы крови, аллергии, хронические заболевания, список принимаемых препаратов.
• Установите в смартфоне приложение «Экстренный вызов» (доступно в App Store и Google Play), которое позволяет отправлять SMS‑сообщение с координатами в случае невозможности позвонить.
• Проводите тренировки первой помощи вместе с ребёнком: как вызвать скорую, как действовать при кровотечении, как правильно выполнять компрессы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если звонок не проходит?

Попробуйте набрать номер повторно. Если проблема сохраняется, позвоните на 112 и сообщите, что требуется педиатрическая помощь. Оператор перенаправит ваш запрос.

Можно ли вызвать скорую помощь через мобильное приложение?

Да. Существует официальное приложение «Единый номер 112», в котором есть функция «Вызов педиатрической скорой помощи». При отсутствии интернета приложение автоматически переходит в режим звонка.

Как быстро придёт бригада?

Среднее время реагирования в крупных городах – 8–12 минут. В отдалённых регионах время может быть дольше, но система 112/124 стремится к максимальной оперативности.

Будет ли меня спрашивать пароль или код доступа?

Ни при каком случае оператор не требует вводить пароли, коды доступа или платить за звонок. Если вам предлагают такие действия, это мошенники.

Можно ли использовать номер 124 за границей?

Номер 124 работает только в пределах РФ. За границей следует пользоваться местными экстренными номерами (например, 112 в ЕС, 911 в США).

Номер 124 – это важный инструмент, позволяющий быстро доставить квалифицированную медицинскую помощь детям в критических ситуациях. Знание правил вызова, подготовка к разговору с диспетчером и базовые навыки первой помощи могут спасти жизнь ребёнка. Помните, что каждая секунда важна, поэтому храните номер 124 в вашем телефоне и обучайте близких, как правильно им пользоваться.

Автор статьи: специалист по экстренной медицине, 2026 год.