Круглосуточно‚ бесплатно‚ анонимно и конфиденциально.
Кратко о главном
- Номер: 8-800-2000-122
- Альтернативный мобильный номер: 124 (действует в Московской области и Республике Башкортостан)
- Старт работы: 1 сентября 2010 года
- Количество принятых звонков: более 9 миллионов на 22 апреля 2026 года
- География: объединяет свыше 220 психологических служб по всей России
Для кого предназначена служба?
Телефон доверия создан для:
- Детей любого возраста
- Подростков
- Их родителей и законных представителей
Какие вопросы решают консультанты?
- Конфликты в семье и со сверстниками
- Школьное давление и буллинг
- Депрессия‚ тревога‚ суицидальные мысли
- Проблемы в отношениях с родителями
- Насилие и жестокое обращение
- Интернет-зависимость и влияние соцсетей
- Помощь в выборе профессии и жизненного пути
Как работает служба?
Звонок
Набираете 8-800-2000-122 с любого оператора РФ. Звонок бесплатен даже с мобильного.
Распределение
Система автоматически перенаправляет вас в ближайший к вашему региону кризисный центр.
Консультация
Опытный психолог-консультант выслушает‚ поможет разобраться в ситуации и‚ при необходимости‚ подготовит план дальнейшей помощи.
Гарантии анонимности и конфиденциальности
Все разговоры строго конфиденциальны. Специалисты не запрашивают ФИО и не передают информацию третьим лицам без согласия звонящего. Исключение составляют случаи‚ когда речь идёт о непосредственной угрозе жизни или здоровью ребёнка.
Как ещё можно связаться?
Чат-бот «Телефон доверия»
Доступен в Telegram и VK. Поиск по имени: @deti_telefon.
Электронная почта
help@telefon-doveria.ru — для не срочных вопросов и обратной связи.
Статистика за 2025 год
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего звонков | 1 450 000 |
| Звонки от детей | 58 % |
| Звонки от родителей | 42 % |
| Ночные звонки (22:00–06:00) | 18 % |
| Средняя длительность разговора | 12 минут |
История одного звонка
«Мне 14‚ мама пьёт каждый день‚ я не знаю‚ что делать…», началась первая фраза.
Консультант выслушал подростка‚ быстро связался с местным кризисным центром‚ организовал выезд специалиста на дом и параллельно, временное размещение в приют-кризисный центр. Через три недели мама прошла реабилитацию‚ семья воссоединилась. Это один из миллионов звонков‚ который изменил жизнь.
Помните
Если вам тяжело — вы не одиноки.
8-800-2000-122 работает 24/7 без выходных и праздников.
Сохраните номер в телефоне прямо сейчас и поделитесь им с друзьями.