8-800-2000-122, это круглосуточный, бесплатный и анонимный
телефон доверия для детей, подростков и их родителей. Сервис заработал 1 сентября 2010 года и с тех пор помогает миллионам семей по всей России.
Зачем нужен телефон доверия?
В жизни любого человека случаются моменты, когда становится трудно справиться в одиночку: конфликты в семье, буллинг в школе, чувство одиночества, тревога или страх. Иногда достаточно просто выслушать и дать профессиональный совет, чтобы ситуация перестала казаться безвыходной.
Кому можно звонить?
- Детям и подросткам от 4 до 18 лет
- Родителям и опекунам
- Учителям и педагогам, которые хотят помочь своим воспитанникам
- Самим взрослым, которым важно поговорить о трудностях в воспитании
С какими вопросами обращаются чаще всего?
- Семейные конфликты и развод родителей
- Школьный буллинг и кибермоббинг
- Подростковая депрессия и суицидальные мысли
- Проблемы с самооценкой, страхи и тревоги
- Насилие в семье или со стороны сверстников
- Сложности в общении с родителями или учителями
- Жизненные кризисы и потеря близких
Как подготовиться к первому звонку?
Важно помнить: анонимность гарантирована, и никакие персональные данные не передаются третьим лицам. Тем не менее, можно заранее:
- Выбрать тихое, спокойное место, где вас никто не побеспокоит
- Подумать, как кратко описать ситуацию: что именно беспокоит, когда это началось, какие чувства вызывает
- Не бояться «запутаться» в словах — психолог поможет задать правильные вопросы и разложить всё по полочкам
Мифы о телефоне доверия
| Миф | Разоблачение |
|---|---|
| «Звонят только тогда, когда «всё совсем плохо»» | Это не так. Каждый пятый звонок — просто желание поговорить, получить совет или «выпустить пар». |
| «Консультанты передают данные в полицию и органы опеки» | Информация полностью конфиденциальна. Передача данных возможна лишь в случае прямой угрозы жизни ребёнка и с его согласия. |
| «Только школьники звонят» | Каждый третий звонок поступает от взрослых — родителей, бабушек, дедушек, учителей. |
| «Стоит денег» | Звонок бесплатен со всех операторов РФ и даже из-за границы через IP-телефонию. |
Как ещё можно обратиться за помощью?
Помимо звонка, доступны альтернативные каналы:
- Онлайн-чат на сайте https://telefon-doveria.ru
- Письмо через форму обратной связи
- Мобильное приложение «Телефон Доверия» (iOS и Android)
Интересные факты
- Средняя продолжительность разговора — 14 минут
- Пик нагрузки — будни с 17:00 до 20:00
- Более 70 % обращений решаются уже во время первого контакта
- Центр работает на 180 языков и диалектах народов РФ
Короткий номер 124
Для звонков с мобильных телефонов доступен короткий номер 124: это ещё быстрее и проще запомнить.
8-800-2000-122 — это не просто номер, а настоящая круглосуточная поддержка для каждого, кто почувствовал себя одиноким или растерянным. Позвонить можно хоть каждый день: иногда одна внятная, добрая фраза способна изменить всю жизнь.
Помните: ты не один. Просто позвони — и поговори.