Одним единым звонком, круглосуточно, бесплатно и по всей стране — можно получить консультацию по любому вопросу пенсионного, социального или медицинского страхования. Такую возможность предоставляет единый федеральный номер ###-###-####, работающий под эгидой Социального фонда России (СФР).
Что такое Социальный фонд России?
С 1 января 2023 года функции Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования (ФСС) объединились в единый Социальный фонд России. Это позволило:
- свести во единый центр все выплаты пенсий, пособий и компенсаций;
- создать единое цифровое пространство для граждан, работодателей и врачей;
- сократить сроки рассмотрения заявлений и сделать сервисы максимально удобными.
Зачем нужен единый номер ###-###-####?
Консультации по всем видам страхования
- Пенсионное страхование: начисление и индексация пенсий, накопительная часть, выход на пенсию досрочно.
- Социальное страхование: больничные, декретные, выплаты при рождении ребёнка, компенсации по уходу.
- Медицинское страхование: оформление полиса ОМС, возврат средств за лечение, вопросы по ВМП (высокотехнологичной помощи).
Срочные вопросы без очередей
Вместо личного визита в отделение достаточно позвонить: операторы работают круглосуточно, а звонок со всех операторов связи на территории РФ полностью бесплатный.
Помощь при подаче заявлений онлайн
Специалист горячей линии поможет:
- зарегистрироваться в Едином личном кабинете СФР;
- заполнить заявление на выплату, закрытие больничного или смену СНИЛС;
- отследить статус рассмотрения документов.
Как правильно дозвониться: пошаговая инструкция
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Наберите ###-###-#### с любого телефона. |
| 2 | Выберите язык меню: 1, русский, 2 — английский, 3, другие языки. |
| 3 | Следуйте подсказкам голосового помощника: нажмите клавишу, соответствующую интересующей услуге. |
| 4 | Если нужно подключение к оператору, нажмите 0 или дождитесь автоматического перевода. |
| 5 | Объясните суть вопроса и получите подробную инструкцию по дальнейшим шагам; |
Типичные вопросы, которые решают по горячей линии
- «Когда будет индексация пенсий в 2026 году?»
- «Как подать заявление на материнский капитал онлайн?»
- «Почему не пришло пособие по уходу за ребёнком?»
- «Как перевести электронный больничный в оплату?»
- «Можно ли оформить пенсию без личного визита?»
Как подготовиться к звонку, чтобы получить ответ быстрее
Чтобы сэкономить время, держите под рукой:
- СНИЛС или страховой номер;
- Паспортные данные (или данные представителя при доверенности);
- Номер дела/заявления, если уже подавали документы онлайн.
Альтернативные каналы связи
Если звонить неудобно, воспользуйтесь:
- Личный кабинет на сайте esfr.gov.ru — чат с оператором.
- Мобильное приложение «СФР» в App Store и Google Play.
- Электронная почта info@esfr.gov.ru — ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней.
###-###-#### — это единый, цельный и нераздельный каникул связи между гражданами и Социальным фондом России. Не тратьте время на очереди и сложные инструкции: просто позвоните, и квалифицированный специалист поможет разобраться в любой ситуации.
Помните: звонок бесплатный, линия работает 24/7, а помощь доступна каждому жителю России — от Калининграда до Камчатки.