Если вам нужно оперативно получить консультацию по вопросам трудовых отношений, социальной поддержки, пенсий, выплат или других направлений в сфере труда и социальной защиты, достаточно позвонить по единому федеральному номеру горячей линии Минтруда России.
Какой номер считается единым?
###-###-#### – основной, бесплатный и круглосуточный телефон контакт-центра Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
Звонки принимаются:
- со всех операторов РФ без оплаты (в т.ч. с мобильных);
- круглосуточно, без выходных;
- на русском и других основных языках народов РФ.
Дополнительные телефоны «горячих линий»
Для максимально удобного доступа к информации Минтруд и подведомственные организации поддерживают сеть тематических линий:
- 8-800-2500-201 – горячая линия по вопросам инвалидности и реабилитации.
- ###-###-#### – линия для соотечественников за рубежом.
- 8-800-2000-122 – федеральный телефон доверия (психологическая помощь, в т.ч. детям).
- 8-800-2000-985 – региональный телефон доверия (дублирует федеральный).
Онлайн-каналы связи
Помимо звонков, Минтруд предоставляет современные цифровые сервисы:
- Онлайн-чат на официальном сайте mintrud.gov.ru – доступен с 09:00 до 18:00 по будням; после 18:00 и в выходные сообщения фиксируются и обрабатываются в первую рабочую смену.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Минтруд» – через него можно задать вопрос чат-боту или оставить заявку на обратный звонок.
Региональные справочные службы
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -77-77-77 | круглосуточно |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -75-77-77 | 09:00–18:00 (будни) |
| Роструд (федеральный) | ###-###-#### | круглосуточно |
Как правильно обратиться по телефону
- Подготовьте паспорт или СНИЛС – оператор может провести идентификацию.
- Кратко сформулируйте суть вопроса: тема, регион, сроки события.
- Если речь идёт о неполученной выплате, уточните реквизиты платежа (№ платёжного поручения, дату).
- Если проблема не решается в первом обращении, попросите номер «обращения», чтобы отслеживать статус.
Куда жаловаться, если горячая линия не помогает
Если вы получили отказ или неполный ответ:
- обратитесь в приёмную Минтруда по адресу: 107078, г. Москва, ул. Ильинка, 15 (приёмная №103, тел. +7 (495) -70-67-00);
- отправьте электронное обращение через портал rostrud.ru;
- запишитесь на личный приём к специалисту вашего территориального отделения Минтруда в регионе.
Важные короткие номера
Для пользователей мобильной связи действуют короткие USSD-команды:
- 155# – переадресация на контакт-центр Минтруда (бесплатно).
- 122# – переадресация на федеральный телефон доверия.
Запомните: ###-###-#### – это главный, единый номер горячей линии Минтруда РФ.
Он объединяет справочную, консультационную и экстренную помощь по всем вопросам труда, занятости, пенсий и социальной поддержки. Звоните в любое время и получайте квалифицированную помощь абсолютно бесплатно!