Самое главное помнить: в Москве есть единый короткий номер 051, по которому можно круглосуточно сообщить о любом факте жестокого обращения с ребёнком․ Звонок по этому номеру бесплатный как с городского, так и с мобильного телефона, даже без баланса․
Что считается жестоким обращением
- Физическое насилие: удары, щипки, ожоги, непреднамерённое, но опасное обращение (например, толчки на лестнице)․
- Психологическое насилие: унижение, крики, запугивание, изоляция, угрозы․
- Сексуальное насилие: любые действия сексуального характера применительно к ребёнку, включая косвенное замалчивание или подглядывание․
- Небрежное обращение: отсутствие присмотра, ненадлежащее питание, медицинская помощь, опасные условия жизни․
- Экономическое насилие: принуждение к труду, отказ в деньгах на одежду или еду, изъятие вещей в наказание․
Как работает единый номер 051
Круглосуточная линия
Операторы принимают звонки 24/7․ В выходные и праздники также работает мобильная группа службы защиты прав ребёнка․
Что спросят диспетчера
- Кто звонит (можно анонимно)․
- Где находится ребёнок (адрес, этаж, подъезд)․
- Что именно произошло (опишите факт кратко, но чётко)․
- Есть ли угроза сейчас (ребёнок в опасности прямо сейчас?)․
Пример фразы: «Звоню из подъезда дома 15 на Ленинградском проспекте․ Соседка на 5-м этаже кричит на ребёнка, слышно, что она его шлёпает․ Ребёнок плачет, дверь открыта․ Помогите»․
Куда ещё можно обратиться помимо 051
Телефоны и сервисы
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов), если ребёнку грозит немедленная опасность․
- 8-800-2000-122 – федеральный детский телефон доверия РФ (круглосуточно, бесплатно)․
- Москва 24/7 чат в Telegram:
@MoscowChildrenHelpBot– анонимное обращение, можно отправить фото/видео․ - СМС на 051: если невозможно говорить, наберите в SMS «ПОМОЩЬ РЕБЁНОК» и адрес․
Онлайн-площадки
| Ресурс | Ссылка | Функция |
|---|---|---|
| Госуслуги Москвы | https://www․gosuslugi․ru/moscow | Онлайн-заявление в органы опеки |
| Департамент труда и соцзащиты | https://dop․mos․ru | Форма «Сообщить о риске для ребёнка» |
| «Мой район» (мобильное приложение) | Play Market / App Store | Кнопка «Опасность для ребёнка» с геолокацией |
Что происходит после звонка
Шаг 1․ Регистрация
Уже через 30 секунд сигнал поступает в дежурную часть Главного управления социальной защиты населения Москвы․ В базе создаётся карточка обращения №051-XXXX-YYMMDD, куда вносятся данные․
Шаг 2․ Мобильная группа на выезде
Если оценка риска «высокая», группа выезжает в течение 45 минут в любой район Москвы и области․ В составе:
- социальный инспектор;
- участковый педиатр;
- психолог детского телефона доверия;
- при необходимости – полиция․
Шаг 3․ Экстренные меры
Если угроза подтверждается, ребёнка могут временно изъять и поместить в кризисный центр помощи детям «Солнышко» или передать доверенному родственнику․ Судебное решение выносится в течение 24 часов․
Права заявителя
- Анонимность․ Можно отказаться от указания имени и контактов․
- Защита от давления․ Если заявитель – сосед, учитель, воспитатель, закон (ст․ 155․1 УПК РФ) запрещает разглашать его данные обвиняемому․
- Обратная связь․ При желании через 3 рабочих дня придёт SMS с номером дела и статусом․
Как не ошибиться и помочь быстрее
Действуйте по алгоритму:
- Зафиксируйте факт (аудио/видео, дата, время)․
- Позвоните в 051 или отправьте SMS․
- Опишите обстоятельства без эмоций, по существу․
- Если ребёнок в опасности прямо сейчас – звоните 112․
- Не вступайте в конфликт с возможным обидчиком: это может усугубить ситуацию․
Номер 051 – это быстрый и бесплатный способ спасти ребёнка в Москве от жестокого обращения․ Помните: одна ваша минута может изменить всю жизнь маленького человека․ Сохраните 051 в контактах и расскажите о нём друзьям и коллегам․