Департамент труда и социальной защиты населения Российской Федерации (ДТСЗН РФ) реализует масштабный проект по созданию единого интернет-портала всех центров социальной защиты населения страны. Платформа, запущенная в 2024–2025 годах и активно развивающаяся в 2026 году, стала ключевым инструментом президентского Указа «О цифровой трансформации социального обслуживания граждан».
Что такое единый портал центров СЗН?
Единый сайт центров социальной защиты населения, это федеральная супер-служба, объединяющая:
- 85 региональных сайтов подведомственных органов соцзащиты;
- более 2 300 муниципальных отделений и филиалов;
- все госуслуги, предоставляемые в сфере социальной поддержки.
Основной адрес ресурса: https://soczashita.gov.ru (возможен также вход через Госуслуги).
Цели создания единого ресурса
- Одно окно доступа, гражданин получает всю информацию и услуги без необходимости посещать разные сайты и ведомства.
- Ускорение оказания помощи — срок рассмотрения заявлений сокращён до 5 рабочих дней (вместо прежних 15).
- Снижение бумажного документооборота — до 95 % взаимодействий переведены в электронную форму.
- Повышение прозрачности, статус заявления виден онлайн, исключена «ручная» корректировка результатов.
Возможности портала
3.1 Личный кабинет гражданина
- Авторизация через ЕСИА (портал Госуслуги).
- Электронная социальная карта с отображением льгот и выплат.
- Онлайн-запись к специалисту центра СЗН, онлайн-консультации (видеосвязь).
3.2 Онлайн-услуги
На портале доступны более 120 видов услуг, в т.ч.:
- назначение и перерасчёт всех видов пособий;
- оформление субсидий на ЖКУ;
- предоставление наборов социального питания;
- запись в дом-интернат, детский санаторий, пансионат;
- получение путёвок на санаторно-курортное лечение;
- оформление инвалидности и выдача сертификата МСЭ;
- регистрация в федеральном реестре инвалидов.
3.3 Умный калькулятор
Интерактивный сервис подсказывает:
- какие выплаты положены конкретному гражданину;
- какой пакет документов потребуется;
- примерный размер финансовой поддержки.
3.4 Сервис «Социальный навигатор»
Геопоиск ближайших:
- отделений СЗН;
- пунктов выдачи продуктовых наборов;
- приёмных пунктов вещевой помощи;
- социальных магазинов, аптек с льготными ценами.
Технологическое обеспечение
- Облачная инфраструктура на базе ГосТехОблако (ЦОД Минцифры).
- ИИ-ассистент «Социус», чат-бот, отвечающий на 92 % вопросов без участия оператора.
- Интеграция с ЕГИССО (Единая государственная информационная система социального обеспечения).
- Мобильное приложение «Центр СЗН» (Android, iOS) с функцией push-уведомлений о начислениях.
Как начать пользоваться
- Перейдите на soczashita.gov.ru.
- Нажмите «Войти» и авторизуйтесь через Госуслуги (СМЭВ-ESIA).
- Заполните профиль: СНИЛС, ИНН, адрес регистрации.
- Выберите интересующую услугу и следуйте пошаговой инструкции.
- В режиме реального времени отслеживайте статус заявления.
Статистика эффективности (данные на )
- 24,7 млн зарегистрированных пользователей;
- 92 % заявлений подаётся онлайн;
- в 2,6 раза сократилось количество личных визитов в центры СЗН;
- 9,4 млрд руб. экономии бюджетных средств за счёт исключения дублирующих выплат.
Что дальше: дорожная карта до 2027 года
| Этап | Срок | Нововведение |
|---|---|---|
| Фаза 4 | июль 2026 | Полный переход на электронные сертификаты МСЭ, отказ от бумаги. |
| Фаза 5 | декабрь 2026 | Запуск «Социального кошелька» — единой карты выплат, кэшбэк за покупки льготных товаров. |
| Фаза 6 | апрель 2027 | ИИ-прогноз вероятности социального риска: предупреждение о возможной потере льгот, подбор мер поддержки. |
Контактный центр и поддержка
Если возникнут вопросы:
- Федеральная горячая линия: 8-800-700-8-800 (круглосуточно, бесплатно).
- Онлайн-чат: на сайте в правом нижнем углу.
- WhatsApp & Telegram: @SocZashitaBot.
Единый сайт центров социальной защиты населения стал не просто цифровым сервисом, а полноценной инфраструктурой социальной защиты XXI века. Благодаря ему миллионы россиян получают помощь быстрее, проще и прозрачнее, а государство — экономит бюджет и повышает качество жизни своих граждан. Подключайтесь к порталу уже сегодня — ваши льготы и выплаты теперь в одном клике!