Детский телефон доверия — это бесплатная‚ круглосуточная и анонимная линия экстренной психологической помощи‚ которая действует по всей России. Она создана для того‚ чтобы любой ребёнок‚ подросток или взрослый мог немедленно сообщить о случаях жестокого обращения‚ насилия или иной опасной ситуации.
Какой номер звонить?
Единый федеральный номер: 8-800-2000-122
- Бесплатно со всех операторов РФ (включая мобильную и городскую связь).
- Доступен круглосуточно без выходных.
- Анонимность гарантирована: ваш номер не фиксируется‚ имя указывать не обязательно.
Кто может обратиться?
- Дети и подростки‚ которые стали жертвами насилия‚ буллинга‚ жестокого обращения в семье‚ школе или интернете.
- Родители и законные представители‚ которые подозревают‚ что с ребёнком происходит что-то опасное.
- Свидетели (соседи‚ педагоги‚ прохожие)‚ заметившие признаки жестокого обращения.
Что произойдёт после звонка?
- Консультант — профессиональный психолог, выслушает вас и оценит степень риска.
- При необходимости происходит немедленное оповещение органов опеки‚ полиции или служб экстренного реагирования.
- В течение суток ребёнку может быть предоставлена экстренная социально-психологическая помощь и безопасное временное размещение.
Дополнительные каналы связи
Кроме горячей линии можно обратиться:
- Онлайн-чат на сайте: детскийтелефон.рф
- Messenger/WhatsApp/Telegram: через официальный аккаунт @детскийтелефон
- СМС: на номер 8-800-2000-122 (работает для МТС‚ МегаФон‚ Билайн)
Статистика и география
На апрель 2026 года к номеру 8-800-2000-122 подключены:
- 220 региональных служб по всей России (в 85 субъектах).
- 67 регионов обеспечивают круглосуточный режим.
- За 2025 год поступило более 1‚2 млн звонков‚ 17 % из которых касались прямых признаков жестокого обращения.
Как подготовиться к звонку
Не требуется никаких документов или подтверждений. Однако‚ чтобы специалист смог помочь быстрее‚ полезно заранее:
- Назвать возраст ребёнка‚ адрес или ориентир.
- Кратко описать что именно произошло (физическое насилие‚ угрозы‚ пренебрежение и т.д.).
- Если известны ФИО или приметы обидчика — сообщить.
Пример фразы для звонка
«Здравствуйте‚ я хочу сообщить о жестоком обращении к ребёнку 9 лет. Он живёт по адресу… Его мать систематически бьёт ремнём. Сейчас ребёнок в квартире один и боится выходить. Помогите‚ пожалуйста».
Гарантии защиты и конфиденциальности
- Вся информация передаётся строго в службы защиты детей и органы МВД при наличии угрозы жизни/здоровью.
- Личность заявителя скрывается по желанию.
- Детали разговора не разглашаются третьим лицам без согласия заявителя‚ кроме случаев‚ когда ребёнку грозит непосредственная опасность.
Альтернативные номера в экстренных случаях
| Служба | Номер | Примечание |
|---|---|---|
| Полиция | 102 или 112 | Если жизни ребёнка угрожает опасность прямо сейчас. |
| Скорая помощь | 103 или 112 | При телесных повреждениях. |
| Служба защиты прав ребёнка Минтруда РФ | 8-800-2000-122 | Экстренная психологическая помощь и координация дальнейших действий. |
8-800-2000-122, это единый государственный номер‚ через который любой человек может быстро‚ анонимно и бесплатно сообщить о жестоком обращении с ребёнком и получить квалифицированную помощь. Помните: один звонок может спасти жизнь.