8‑800‑2000‑122 – это единый общероссийский телефон доверия, предназначенный для получения
экстренной психологической помощи детьми, подростками и их родителями. Номер работает круглосуточно,

анонимно и бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона. Служба объединяет более 220
региональных центров в 85 регионах РФ, обеспечивая быстрый отклик в любой точке страны.

История создания

• 1 сентября 2010 года – официальное открытие единого федерального номера доверия.
• Первый звонок был сделан родителем, обеспокоенным безопасностью своего ребёнка.
• С тех пор телефон стал ключевым элементом системы профилактики и реагирования
  на психоэмоциональные кризисы у несовершеннолетних.

Задачи и функции номера

1. Оказание экстренной психологической помощи в режиме реального времени.
2. Снятие остроты психоэмоционального напряжения и предотвращение опасных поступков.
3. Консультирование по вопросам семейных конфликтов, буллинга, суицидальных мыслей,
   сексуального насилия и других проблем.
4. Информирование о доступных государственных и негосударственных службах поддержки
   детей и подростков.
5. Сбор статистических данных для развития политики защиты прав ребёнка в РФ.

Как пользоваться номером

Звонок можно совершить в любой момент суток:

• С любого стационарного телефона – набираете 8‑800‑2000‑122.
• С любого мобильного телефона – тот же номер или короткий код 124.
• Звонок полностью анонимный – оператор не запрашивает персональные данные.
• Стоимость звонка – бесплатна для всех абонентов РФ.

Что происходит после соединения?

После подключения к линии вас встретит оператор, который уточнит характер обращения и передаст
звонок квалифицированному психологу‑консультанту. Специалист проведет беседу, оценит степень
риска и при необходимости направит к профильным службам (социальным работникам,
полиции, медицинским учреждениям и т.д.).

Кто работает в службе?

На линии находятся психологи, прошедшие специальную подготовку и аттестацию. Их основные
компетенции включают:

• Кризисную интервенцию и деэскалацию конфликтных ситуаций;
• Работу с травмами, посттравматическим стрессовым расстройством;
• Консультирование по вопросам семейных отношений, сексуального образования,
  зависимости от интернета и соцсетей;
• Оказание поддержки в случаях насилия, эксплуатации и пренебрежения правами ребёнка.

Региональная сеть и покрытие

На 2026 год к единому номеру подключено 220 служб в 85 регионах России.
В 67 регионах телефон доверия работает круглосуточно, в остальных – в рабочие часы
(обычно с 9:00 до 21:00). При необходимости звонок автоматически перенаправляется в
ближайший центр, где находится специалист, готовый оказать помощь.

Законодательная база

Деятельность телефонных линий доверия регулируется несколькими федеральными актами:

• Федеральный закон № 273‑ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и
  развитию» (2006 г.).
• Федеральный закон № 184‑ФЗ «О социальной защите детей в Российской Федерации» (1998 г.).
• Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от № 215н «Об утверждении
  Положения о телефонных линиях доверия для детей и подростков».

Статистика и результаты работы (по состоянию на 2025 год)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться, чтобы позвонить?

Нет. Звонок полностью анонимный, регистрация не требуется.

Что делать, если ребёнок находится в опасной ситуации?

Сразу сообщите об этом оператору. Психолог проведёт экстренную оценку риска и, при необходимости,
перенаправит звонок в службу экстренной помощи (полицию, службу спасения).

Можно ли написать сообщение вместо звонка?

Да. На официальном сайте dtdmgppu.ru доступна форма онлайн‑консультации,
но звонок остаётся самым быстрым способом получения помощи.

Как гарантируется конфиденциальность?

Все разговоры записываются только в случае согласия звонящего и строго в целях контроля качества.
Личные данные не сохраняются и не передаются третьим лицам.

Какие еще номера доверия существуют в России?

Помимо 8‑800‑2000‑122, работают региональные номера (например, 8‑800‑2000‑985) и специальные
короткие коды: 124 (мобильные), 004, 576‑10‑10.

Контактная информация

• Единый федеральный номер: 8‑800‑2000‑122 (бесплатно, круглосуточно)
• Короткий номер для мобильных: 124
• Электронная почта для предложений и отзывов: info@dtdmgppu.ru
• Сайт службы: https://dtdmgppu.ru

Единый федеральный номер 8‑800‑2000‑122 – это важный элемент национальной системы
защиты прав детей. Он обеспечивает мгновенный доступ к квалифицированной психологической помощи,
помогает предотвратить трагические исходы и способствует формированию безопасного
и поддерживающего окружения для детей и подростков. Если вы или ваш близкий нуждаетесь в
поддержке – не стесняйтесь позвонить. Помощь уже на расстоянии одного телефонного звонка.