Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
С января 2026 года в России начал работать Единый федеральный центр помощи семьям с детьми по бесплатному номеру 8-800-2-500-111. Это первый в стране кол-центр федерального уровня, куда могут обратиться родители, опекуны и иные законные представители детей за консультацией о любых мерах государственной поддержки — от ежемесячных выплат до получения путёвок в лагерь.
Зачем нужен центр?
До 2026 года семьям приходилось звонить в разные ведомства: ПФР, соцзащиту, Минтруд, ФНС, органы опеки и т. д. Теперь всё сведено в «одно окно»:
- один звонок — вся информация по федеральным и региональным мерам поддержки;
- одна заявка — помощь в заполнении документов и направление в нужный орган;
- один личный кабинет на портале gosuslugi.ru — отслеживание статуса заявлений.
Основные меры поддержки, о которых расскажут по 8-800-2-500-111
Ежемесячные выплаты
| Название выплаты | Сумма в 2026 г. | Кто может получить |
|---|---|---|
| Пособие на первого и второго ребёнка 0–3 лет | 13 141 ₽ (прожиточный минимум ребёнка в РФ) | Семьи со среднедушевым доходом ≤ 2 ПМ |
| Ежемесячная выплата 3–7 лет | 50–100 % регионального ПМ | Семьи со среднедушевым доходом ≤ 1 ПМ |
| Ежемесячная выплата 8–17 лет | 50 % регионального ПМ | Те же критерии, с учётом имущественного ценза |
| Единовременное пособие при рождении ребёнка | 22 909 ₽ | Один из родителей |
Ипотечные и налоговые льготы
- Семейная ипотека — ставка от 5 % годовых на покупку жилья или рефинансирование.
- Материнский капитал — 589 958 ₖ на второго и последующих детей (индексация на 7,5 % в 2026 г.).
- Налоговый вычет — возврат 13 % от расходов на обучение, лечение и покупку жилья.
Социальные услуги
- Очередь в детский сад и школа.
- Путёвки в санатории и лагеря (льготная категория и частичная компенсация).
- Бесплатные лекарства для детей-инвалидов и детей до 3 лет.
Как позвонить и что нужно знать
Бесплатно по России: 8-800-2-500-111
График работы: круглосуточно, без выходных
Языки: русский, татарский, башкирский, чеченский, английский, китайский (переводчик подключается по запросу)
Шаг 1. Подготовка к звонку
- СНИЛС ребёнка и родителя/законного представителя.
- Данные о доходах за последние 12 месяцев.
- Реквизиты банковского счёта или «Мир»-карты.
Шаг 2. Разговор с оператором
Оператор:
- проверит, положена ли вам выплата;
- сформирует заявление онлайн и направит его в нужный орган;
- отправит SMS со ссылкой на личный кабинет, где можно отслеживать статус.
Статистика за первые 3 месяца работы (январь–март 2026)
- 2,1 млн звонков принято;
- 1,6 млн заявлений отправлено в ПФР, соцзащиту и Росреестр;
- среднее время ответа — 41 секунда;
- наиболее популярные запросы:
- Ежемесячная выплата 3–7 лет;
- Материнский капитал на улучшение жилищных условий;
- Льготная ипотека.
Как не стать жертвой мошенников
Официальный номер, 8-800-2-500-111. Оператор никогда не просит:
- сообщить CVV-код карты;
- перевести «страховой взнос»;
- установить стороннее приложение «для срочной выплаты».
При подозрении — нажмите «9» в голосовом меню или напишите в чат на портале gosuslugi.ru.
Что планируется дальше
По словам Премьер-министра Михаила Мишустина, в 2026–2027 гг.:
- Добавят видеоконсультации через мобильное приложение «Госуслуги».
- Расширят перечень регионов, где выплаты будут приходить на карты «Мир» с мгновенным зачислением.
- Запустят цифровой садик» — онлайн-очередь с автоматическим подбором групп и учётом инклюзивных потребностей.
Краткий чек-лист для родителей
Сохраните себе:
- ☐ Сохранить номер 8-800-2-500-111 в телефоне.
- ☐ Открыть личный кабинет на gosuslugi.ru и проверить привязку СНИЛС.
- ☐ Подготовить справку 2-НДФЛ или выписку из ПФР за 2025 год.
- ☐ Уточнить даты индексации выплат в регионе (обычно 1 февраля и 1 апреля).
Помните: государство продолжает увеличивать поддержку семей. Звоните прямо сейчас — консультация бесплатна, а выплаты могут начаться уже в этом месяце!