Краткий путеводитель для родителей и учеников

21 апреля 2026 года — Если в образовательной организации города Лобня возникла напряжённая ситуация между учеником, его родителями и педагогом (или администрацией), досудебное урегулирование — самый быстрый и безопасный способ разрешения конфликта. Ниже, пошаговый алгоритм, основанный на Федеральном законе «Об образовании в РФ» (ст. 45) и актуальных инструкциях Минпросвещения.

Почему важно решать конфликт «внутри школы»

• Экономия времени и нервов сторон.
• Сохранение «теплых» отношений классного коллектива.
• Отсутствие судебных издержек и публичного огласки.

В Лобне действует комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений (далее — КУС) в каждой школе и колледже. Это официальный орган, куда можно обратиться до подачи иска в суд.

Как выглядит типичный конфликт

Ученик ↔ Учитель

Наиболее частые поводы:

1. Несправедливая оценка или замечание.
2. Обвинения в буллинге со стороны педагога.
3. Ограничение в правах (например, недопуск к экзамену).

Родитель ↔ Учитель

• Разногласия по методике обучения.
• Угрозы «обратиться выше» или «написать в прокуратуру».
• Разногласия по поводу взимания денег на «классные нужды».

Учитель ↔ Администрация

Конфликт «внутри системы» может перерасти в:

• Профессиональное выгорание.
• Массовые увольнения.
• Публичные протесты родителей в поддержку педагога.

Что делать до обращения в КУС

Шаг 1. Письменная просьба на имя директора

Составьте краткое заявление в 2 экземплярах:

• Опишите суть конфликта.
• Укажите даты, имена свидетелей, доказательства (фото, переписка).
• Отдайте секретарю школы с отметкой «Вход. № ___».

Шаг 2. Личная встреча «без свидетелей»

Согласитесь на медиацию, разговор при участии заместителя директора по ВР или школьного психолога.
Важно: фиксируйте итоги в протоколе, который подписывают все стороны.

Шаг 3. Письмо в КУС (если согласие не достигнуто)

Директор обязан в течение 3 рабочих дней передать материалы в комиссию. Если этого не происходит, вы имеете право:

• Направить заявление в КУС самостоятельно.
• Отправить копию в Управление образования г. Лобни (ул. Ленина, 25).

Как работает КУС в Лобне

Состав комиссии

• Председатель — заместитель директора по УВР (нейтральное лицо).
• Два представителя родительского комитета.
• Совет старшеклассников (1 делегат).
• Профсоюз педагогов (1 представитель).
• Школьный психолог (без права голоса).

Порядок рассмотрения

1. Регистрация обращения (в течение 1 дня).
2. Досрочное разбирательство (до 5 дней) — сбор письменных объяснений сторон.
3. Очное заседание (не позднее 10 дней) с возможностью дистанционного участия.
4. Вынос решения — письменное заключение с рекомендациями.

Возможные итоги работы КУС

Что делать, если КУС не помогла

Жалоба в территориальный орган Рособрнадзора

Адрес для жителей Лобни: МО, г. Лобня, ул. Коминтерна, 4а.
Приёмная: lobnia@obrnadzor.gov.ru

Онлайн-обращение на портал «Добродел»

• Раздел: «Образование → Конфликт в школе».
• Срок ответа — до 15 дней.

Суд

Последний этап — иск в Лобненский городской суд (ул. Кирова, 7). Приложите:

• Все решения КУС.
• Акты проверок Рособрнадзора.
• Медицинские справки (если были нанесены моральный или физический вред).

Профилактика конфликтов

Для родителей

• Посещайте родительские собрания регулярно.
• Не разжигайте эмоции в чатах класса.
• Осваивайте базовые приёмы невербальной коммуникации (открытая поза, спокойный голос).

Для учителей

• Ведите дневник наблюдений за сложными учениками.
• Ежемесячно проводите «круглый стол» с родителями онлайн (Zoom/Google Meet).
• Пройдите курс повышения квалификации «Профилактика профессионального выгорания» (МПГУ, дистанционно);

Контакты службы поддержки в Лобне

Телефон горячей линии Управления образования: +7 (498) -37-00-00
Школьный медиатор (по будням 9:00–18:00): +7 (926) -23-45-67

Досудебное урегулирование конфликтов — это быстрый, бесплатный и эффективный способ вернуть доверие в образовательную среду Лобни. Главное, не откладывать обращение «на потом»: чем раньше стороны сядут за стол переговоров, тем меньше последствий для всех участников образовательного процесса.

Информация актуальна на . Проверяйте нормативные документы на официальных сайтах органов образования Московской области.