Органы опеки и попечительства Кстовского муниципального округа работают по сокращённому графику в праздничные и выходные дни‚ однако круглосуточная связь сохраняется через дежурные или «горячие» линии․ Ниже — подробная инструкция‚ как получить экстренную консультацию‚ если ситуация не терпит отлагательств․
Основные контакты
- Адрес: г․ Кстово‚ пл․ Ленина‚ д․ 4‚ кабинеты 107‚ 201‚ 203‚ 213․
- Официальный сайт: kstovo․nobl․ru
Телефоны (режим 24/7)
| Описание | Номер | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия (опека и попечительство) | +7 (83145) —92-88 | Работает в любой день недели‚ включая выходные и праздники |
| Дежурный специалист | +7 (83145) —71-89 | Автоответчик или переадресация на дежурного |
| Общая приёмная Администрации | +7 (83145) —73-73 | Круглосуточный колл-центр муниципалитета‚ перенаправит в отдел опеки |
Как действовать в праздники и выходные
- Позвоните по горячей линии 3-92-88․
Оператор зафиксирует обращение и либо даст первичную консультацию‚ либо соединит с дежурным специалистом․ - Опишите суть вопроса кратко и чётко․
При необходимости сообщите Ф․ И․ О․ ребёнка или недееспособного гражданина‚ адрес и суть ЧП․ - Если вызов экстренный (угроза жизни)‚ звоните 112 — они также уведомят органы опеки автоматически․
- Ожидайте обратного звонка․
По внутреннему регламенту дежурный обязан связаться в течение 30 минут в нерабочее время․
Дополнительные способы связи
- Электронная почта (ответ в течение 1 рабочего дня):
opeka@kstovo․nobl․ru - WhatsApp / Viber по номеру ###-###-#### (работает в нерабочее время‚ но только для сообщений‚ не звонков)․
- Личный кабинет на портале госуслуг Нижегородской области․
Раздел «Услуги → Социальная поддержка → Опека и попечительство»․
Расписание стационарного приёма (для справки)
| День недели | Время работы | Кабинет |
|---|---|---|
| Вторник | 09:00–12:00 и 13:00–16:00 | 201‚ 203‚ 213 |
| Четверг | 09:00–12:00 и 13:00–16:00 | 201‚ 203‚ 213 |
| В праздничные дни стационарный приём не ведётся‚ используйте дежурные телефоны․ | ||
Полезные советы
- Сохраните номер 3-92-88 в контактах под именем «Опека Кстово 24/7»․
- Перед звонком подготовьте документы: свидетельство о рождении‚ решение суда‚ паспорт․
- Если линия занята‚ перезвоните через 3–5 минут: система распределяет вызовы по очереди․
Важно! Все звонки фиксируются в журнале дежурных обращений․ После праздников вам могут перезвонить для уточнения деталей и назначения личного приёма в первый рабочий день․
Администрация Кстовского района напоминает: при любой чрезвычайной ситуации‚ связанной с жизнью или здоровьем несовершеннолетнего‚ сначала звоните 112‚ затем, в отдел опеки по указанным выше номерам․