Детский телефон доверия, это круглосуточная‚ абсолютно бесплатная и анонимная линия поддержки для детей‚ подростков и их родителей. С 2026 года обратиться за помощью можно по двум номерам:
- 8-800-2000-122 — бесплатный со всех телефонов РФ;
- 124 — короткий номер‚ доступный при звонке только с мобильного.
Как это работает?
Линия функционирует 24/7 без выходных и праздников. Каждый звонок:
- Бесплатен — даже с мобильного на тарифе «0 руб.».
- Анонимен — имя и номер абонента не фиксируются.
- Конфиденциален — информация не передаётся третьим лицам без согласия звонящего.
О чём можно говорить?
Совсем не обязательно иметь «серьёзную» проблему. Консультанты выслушают и помогут‚ если:
- вы чувствуете одиночество‚ тревогу или страх;
- возникли конфликты с родителями‚ сверстниками‚ учителями;
- подвергаетесь буллингу или насилию;
- у вас депрессия или суицидальные мысли;
- не знаете‚ как поступить в той или иной ситуации.
География охвата
За первые четыре месяца 2026 года специалисты уже ответили на десятки тысяч звонков:
| Регион | Количество обращений с |
|---|---|
| Саратовская область | ≈ 24 000 |
| Тульская область | линия запущена с |
| Московская область | ежедневная горячая линия |
| Пермский край | новый короткий номер 124 активно используется |
Кто отвечает на звонки?
На линии дежурят квалифицированные психологи и социальные работники‚ прошедшие специальное обучение по работе с детьми и подростками. Они не дают готовых ответов‚ а помогают найти собственное решение и‚ при необходимости‚ направляют к узким специалистам: психотерапевтам‚ юристам‚ органам опеки;
Что важно знать родителям
- Вы тоже можете звонить‚ если вас беспокоит поведение или состояние ребёнка.
- Вам не обязательно сообщать детали личности — консультант поможет анонимно.
- Если ситуация требует экстренного вмешательства‚ специалисты подскажут‚ как действовать безопасно для ребёнка.
5 простых шагов‚ чтобы позвонить
- Наберите 8-800-2000-122 или 124 с мобильного.
- Дождитесь соединения (в среднем 5–15 секунд).
- Расскажите‚ что вас беспокоит‚ в удобном для вас темпе.
- Если нужно‚ попросите «задержку» или перезвоните позже — вас поймут.
- Завершив разговор‚ сохраните номер в контактах телефона‚ чтобы обратиться снова.
Дополнительные каналы поддержки
Помимо звонков‚ постепенно развиваются:
- Чат-бот «Телефон доверия 124» в Telegram и VK — анонимно‚ 24/7;
- СМС-контакт для детей с нарушениями слуха (пилотный проект в ряде регионов);
- Видеозвонки (по предварительной записи) для подростков‚ которым проще общаться «лицом к лицу».
Инфографика: один звонок — шаг к безопасности
На изображении: 1 звонок = 100 % конфиденциальности‚ 0 ₽ за разговор‚ 24/7 доступность.
Не оставайтесь один на один с трудностью!
Запомните: 8-800-2000-122 и 124, ваши «скрытые крылья». Звоните‚ когда радости мало‚ когда страшно‚ когда не знаете‚ что делать. Помощь рядом‚ и она абсолютно анонимна.
Сохраните номер прямо сейчас!