Защита прав ребёнка — один из приоритетов региональной политики. В Рязанской области эту функцию выполняет уполномоченный по правам ребёнка (детский омбудсмен). Куда обращаться, если права вашего ребёнка нарушены, как записаться на приём и какие документы потребуются — всё это подробно разобрано ниже.
Контактные данные детского омбудсмена в Рязанской области
- ФИО: Наталья Викторовна Касимова
- Телефон «горячей линии»: +7 (4912) -5-65-65 (круглосуточно, включая выходные и праздники)
- Дополнительный телефон приёмной: +7 (4912) -5-65-66
- Электронная почта: deti@ryzan.ru
- Официальный сайт: https://www.ryzan.ru/ombudsman
График личного приёма граждан
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 18:00 | Очный приём в офисе |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Очный приём в офисе |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Онлайн-приём (Zoom/Skype) |
Важно: приём ведётся по предварительной записи. Записаться можно по телефону «горячей линии» +7 (4912) -5-65-65 или через форму обратной связи на сайте.
Адрес и схема проезда
Адрес офиса:
390000, г. Рязань, ул. Первомайская, д. 53, каб. 305.
(Вход со стороны ул. Есенина, здание Правительства Рязанской области, 3-й этаж).
Как добраться
- Общественный транспорт: автобусы № 5, 33, 45 до остановки «Правительство области».
- Личный автомобиль: координаты GPS 54°37′55″ с. ш. 39°44′30″ в. д.; гостевая парковка доступна со стороны ул. Есенина.
Какие вопросы решает детский омбудсмен
- Нарушение прав ребёнка в семье, образовательных учреждениях, медорганизациях и органах опеки.
- Социальная защита: оформление пособий, льгот, санаторно-курортного лечения.
- Жилищные споры: участие детей-сирот в программах обеспечения жильём.
- Опека и попечительство: вопросы устройства детей-сирот в семьи, усыновление.
- Буллинг и насилие: содействие в пресечении детского буллинга и жестокого обращения.
- Специальные потребности: направление на комплексное сопровождение детей-инвалидов.
Что взять с собой на приём
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
- Свидетельство о рождении ребёнка (копия + оригинал).
- Документы, подтверждающие нарушение прав ребёнка (приказы, справки, медзаключения, переписка).
- Заполненное форму обращения (можно распечатать на сайте заранее).
Электронные обращения
Если личный визит невозможен, воспользуйтесь:
- Онлайн-формой на официальном сайте.
- Мессенджерами: WhatsApp / Telegram +7 -10 625-65-65 (круглосуточно).
- Почтовое обращение: 390000, г. Рязань, ул. Первомайская, 53, Уполномоченному по правам ребёнка.
Координаты экстренной помощи
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Телефон доверия для детей, подростков и их родителей | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, анонимно и бесплатно по РФ |
| Скорая помощь | 103 | Медицинские и психологические экстренные случаи |
| Полиция | 102 | Угроза жизни, насилие, исчезновение ребёнка |
Часто задаваемые вопросы
Обязательно ли личное присутствие ребёнка?
Нет. Заявление может подать любой законный представитель ребёнка без его присутствия.
Могу ли я остаться анонимным?
При желании можно указать «анонимное обращение». Однако анонимные заявления не всегда могут быть рассмотрены в полном объёме.
Как быстро реагируют на обращение?
Срок первичного ответа — до 30 календарных дней. В экстренных случаях (угроза жизни, жестокое обращение) реакция может быть в течение суток.
Можно ли получить юридическую помощь?
Да. При необходимости омбудсмен направит к специалистам центра правовой помощи при Уполномоченном, где оказываются бесплатные юридические консультации.
Детский омбудсмен в Рязанской области работает 24/7, чтобы каждый ребёнок мог жить в безопасности и иметь равные возможности для развития. Запишитесь на приём, позвоните или напишите — вашу проблему обязательно услышат.
Помните: своевременное обращение к омбудсмену — шаг к защите прав и будущего вашего ребёнка.