С 2024 года в Москве работает единая система территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства, а также круглосуточные горячие линии. В этой статье собраны актуальные телефоны, адреса и онлайн-формы, куда можно обратиться за срочной помощью и консультацией.
Единая «горячая линия» для всех вопросов по детской опеке
- 8 (495) -70-44-44 — многоканальный номер территориальных отделов Департамента труда и соцзащиты Москвы. Работает с 08:00 до 20:00 без выходных.
- 8 (499) -01-06-50 или 8 (499) -01-59-47 — специализированная «горячая линия» отдела опеки, попечительства и патронажа (Алтуфьевское ш., д. 13, к. 4).
Территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства
С января 2024 года в Москве создано пять территориальных отделов, закреплённых за административными округами. В каждый отдел можно записаться на очный или видеоприём через портал mos.ru.
Отдел № 1 (САО и СВАО)
- Адрес: ул. Яблочкова, д. 21
- Тел.: 8 (495) -01-40-04
Отдел № 2 (СЗАО и ЗАО)
- Адрес: ул. Молдагуловой, 15а
- Тел.: 7 (499) -73-00-90, 7 (499) -73-42-40, 7 (495) -70-21-30
- Метро: Выхино (10 мин. пешком)
Отдел № 3 (ЦАО и ЮЗАО)
- Адрес: ул. Б. Тульская, д. 2, стр. 1
- Тел.: 8 (495) -33-12-34
Отдел № 4 (ВАО и ЮВАО)
- Адрес: ул. Плеханова, д. 4
- Тел.: 8 (495) -70-44-44 (дублирует общую линию)
Отдел № 5 (ЮАО и НАО)
- Адрес: ул. Кировоградская, д. 12
- Тел.: 8 (495) -43-55-55
Горячие линии в Московской области
Если вы проживаете в Одинцовском городском округе или других территориях Подмосковья, воспользуйтесь:
- Единая справочная: 122 → 6 (круглосуточно)
- E-mail: msr_okr2@mosreg.ru
- График личного приёма: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, обед 12:30–13:15
Как получить онлайн-консультацию или записаться на приём
- Портал mos.ru. В разделе «Соцподдержка» выберите «Запись на приём по вопросам опеки». Услуга доступна как для жителей Москвы, так и для жителей Подмосковья.
- Видеоконсультации. С помощью видеосвязи можно узнать:
- о процедуре усыновления ребёнка;
- оформлении опеки или попечительства;
- заключении договора сопровождения приёмной семьи;
- социальной поддержке выпускников центров для детей-сирот.
- Единая справочная Мэра Москвы. Позвоните 8 (495) -77-77-77 и попросите перевести на тематическую линию «Опека и попечительство».
Важные документы и нормативные акты
- Постановление Правительства Москвы № 566-ПП от «О Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы»
- Постановление № 423-ПП «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»
Что делать в экстренной ситуации
Если вы стали свидетелем жестокого обращения с ребёнком или ребёнок остался без попечения родителей:
- Немедленно звоните 112 (со всех операторов).
- Сообщите в полицию и орган опеки по месту нахождения ребёнка.
- Зафиксируйте время, адрес и обстоятельства происшествия — это ускорит реакцию служб.
Краткая памятка: где искать помощь
| Ситуация | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Усыновление, опека, сопровождение приёмной семьи | 8 (495) -70-44-44 или запись на mos.ru |
| Социальная поддержка выпускников детдомов | 8 (499) -01-06-50 |
| Экстренная помощь ребёнку | 112 |
Москва и Подмосковье создали удобную и многоуровневую систему защиты прав детей. Ключевой номер для всех вопросов — 8 (495) -70-44-44. Он работает ежедневно и соединит вас с нужным территориальным отделом. Не откладывайте обращение: каждая минута может быть важна для ребёнка.
Последняя актуализация данных: 22 апреля 2026 г.