Каждая московская семья, в которой подрастает маленький ребёнок, рано или поздно сталкивается с необходимостью поступления в детский сад. Чтобы процесс записи стал максимально понятным и прозрачным, Департамент образования города Москвы создал Центр информирования населения о предоставлении услуг дошкольного образования. В статье мы собрали всё, что нужно знать о работе центра: контакты, электронные сервисы, пошаговые инструкции и типичные ошибки родителей.

Зачем нужен Центр информирования

Центр выполняет сразу несколько ключевых задач:

• консультирует родителей по вопросам очереди в детский сад;
• принимает заявления и документы на зачисление;
• информирует о датах комплектования групп;
• помогает оплатить родительскую плату, кружки и дополнительные секции;
• объясняет права льготных категорий семей.

Благодаря центру можно минимизировать «живые» визиты в управы, а многие вопросы решать онлайн или по телефону.

Контактная информация центра

Телефон и режим работы

Единая справочная линия:
8 (495) -30-71-71
понедельник–пятница с 09:00 до 19:00
суббота и воскресенье — выходные.

Электронная почта

Для письменных обращений:
infodoedu.mos.ru
Ответ приходит в среднем в течение 1–3 рабочих дней.

Адрес центрального офиса

г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15, стр. 1
(станция метро «Красные ворота»).

Как попасть в детский сад: пошаговая инструкция 2026

1. Подготовка документов
   • Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт РФ при наличии).
   • СНИЛС одного из родителей и ребёнка.
   • Выписка из ЕГРН или договор социального найма, подтверждающая регистрацию по месту жительства.
   • Есть льгота — подготовить подтверждающий документ (например, справка МСЭ, орден «Родительская слава» и т.д.).
2. Регистрация на портале «Госуслуги Москвы»
   Перейдите в раздел «Образование» → «Дошкольное образование» → «Запись в детский сад». Если аккаунта нет, потребуется подтверждение личности через МФЦ или банк.
3. Подача заявления
   Система позволяет указать одну основную и две дополнительные образовательные организации. Проверьте корректность данных — ошибки в адресе регистрации приведут к задержке поступления.
4. Отслеживание очереди
   В личном кабинете портала отображается номер в очереди и предполагаемая дата зачисления. Изменения видны в режиме реального времени.
5. Подтверждение права зачисления
   Когда статус сменится на «Предоставлено место», вам поступит SMS и письмо на электронную почту. В течение 5 рабочих дней необходимо:
   • загрузить в личный кабинет скан согласия на зачисление;
   • явиться в детский сад с оригиналами документов для подписания договора.

Оплата счетов: кружки, секции и родительская плата

После зачисления в сад возникают дополнительные расходы: питание, кружки, продлёнка. Всё это можно оплатить онлайн:

1. Зайдите в личный кабинет «Мои документы» на mos.ru.
2. Выберите ребёнка и нажмите «Оплата услуг ДО».
3. Система автоматически подтянет текущие начисления: родительская плата, дополнительное питание, кружки.
4. Оплатите банковской картой (Visa, MasterCard, Мир) или через Систему быстрых платежей (СБП).

Чек придёт на электронную почту, копия сохранится в архиве.

Льготы и особые категории

Центр информирования помогает оформить права на внеочередное или первоочередное зачисление. К льготным категориям относятся:

• дети-инвалиды;
• дети военнослужащих, погибших при исполнении;
• многодетные семьи (три и более детей);
• дети одиноких родителей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Для получения льготы необходимо в разделе заявления прикрепить скан подтверждающего документа и нажать «Получить статус льготы». Статус проверяется в течение 5 рабочих дней.

Частые ошибки родителей

Отзывы родителей: правда и мифы

«Центр хорош тем, что всё онлайн. Подала заявление вечером, через 7 месяцев получила место ровно в саду, который просила. Главное — не забывать проверять личный кабинет».
— Елена, мама трёхлетнего Матвея.

«Телефон 530-71-71 реально перегружен. Звонила два дня, дозвонилась только к 18:55. Но специалист ответил грамотно и помог решить вопрос с компенсацией».
— Анна, мама двойняшек.

Важно: негативные отзывы чаще всего связаны с техническими перегрузками в конце августа — начале сентября. В остальное время очередь по телефону меньше, а онлайн-сервисы работают стабильно.

Контакты районных «точек» Центра информирования

Кроме центрального офиса, работают окружные филиалы:

• Северо-Западный округ — ГБОУ Школа № 51, ул. Палехская, д. 8, тел. 8 (495) -30-71-71 (доб. 1);
• Юго-Западный округ — ДО 1709 «Наш дом», Ясенево, ул. Грина, д. 5;
• Восточный округ — ГБОУ Школа № 2054, ул. 9-я Парковая, д. 14.

Адреса и графики работы обновляются на официальном сайте infodoedu.mos.ru.

Центр информирования населения о предоставлении услуг дошкольного образования, это единое окно, где московские родители могут:

• быстро записать ребёнка в детский сад;
• отслеживать очередь онлайн;
• оплачивать все услуги без комиссий;
• получать консультации по льготам и особенностям зачисления.

Главное — подготовить документы заранее, следить за уведомлениями и не откладывать подачу заявления на последний момент. Тогда первый учебный день вашего малыша начнётся без лишних нервов и очередей.