Если вы живёте в Дербенте (Республика Дагестан) и не получается дозвониться или лично попасть в орган опеки и попечительства, не паникуйте: у вас есть несколько запасных каналов связи и чёткий алгоритм действий. Ниже — подробная инструкция, актуальная на 21 апреля 2026 года.
Проверьте актуальные контактные данные
Официальный адрес:
368602, Республика Дагестан, г. Дербент, ул. Ленина, 48
Телефон «горячей линии»:
+7 (87240) —26-66
Приёмная:
+7 (87240) —25-11
Режим работы:
- Понедельник–пятница: 09:00–18:00
- Обед: 13:00–14:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Совет: звоните в первой половине дня — на линии меньше очередей, сотрудники не уходят на совещания.
Если линия постоянно занята/не отвечает
Альтернативные способы связи
- Электронная почта. Отправьте письмо с кратким описанием проблемы на адрес issgdeti.ru (указан в общероссийской базе органов опеки). Тема письма: «Дербент — вопрос по опеке».
- Единая федеральная «горячая линия». 8 (800) -00-0-200 — бесплатный звонок со всех операторов РФ. Оператор примет обращение и перенаправит в нужное подразделение.
- Мессенджеры. В WhatsApp/Telegram Дербентского УСЗН работает чат-бот «@DerbentUSZN_bot». Наберите команду
/опека, чтобы получить форму обращения.
Личный визит вне очереди
- Предварительная запись через Госуслуги.
Раздел «Социальная поддержка» → «Приём в органах опеки» → выберите «Дербент». Это позволит попасть к конкретному специалисту в удобное время. - «Мобильный офис». Каждую среду с 10:00 до 15:00 филиал опеки выезжает в микрорайон «Северный» (Дом культуры, ул. Азадлыг, 3). Актуальное расписание публикуется во «ВКонтакте» группе «УСЗН г. Дербент».
- Кабинет № 12 (1 этаж, крыло «А»). Если вы пришли без записи, получите талон электронной очереди у стойки информации: окно «Опека и попечительство» работает до 17:30.
Высокий уровень загруженности: что делать дальше
Если после трёх рабочих дней вам не перезвонили и вопрос требует срочного решения (угроза жизни/здоровью ребёнка):
- Сообщите в дежурную часть МВД РФ по Республике Дагестан: 102 или +7 (8722) -6-02-02. Полицейские обязаны передать сигнал в комиссию по делам несовершеннолетних.
- Обратитесь в прокуратуру Дербента: пл. им. А. А. Ахмедова, 2; тел. +7 (87240) —21-05. Прокурор вправе взять ситуацию на контроль.
Подготовьте документы заранее
Чтобы решение вопроса не затягивалось:
- Паспорт заявителя (копия + оригинал).
- Свидетельство о рождении ребёнка (или опекунское решение).
- Выписка из ЕГРН/ЕГРЮЛ (если речь идёт об имуществе).
- Медицинские справки (если требуется).
Лайфхак: заверьте копии у нотариуса заранее — это сэкономит 20–40 минут в органах опеки.
Онлайн-сервисы, которые помогут без посещения офиса
| Сервис | Что можно сделать |
|---|---|
| Госуслуги РФ | Подать заявление на установление опеки, временное пребывание ребёнка, получить справку об отсутствии судимости опекуна. |
| ФГИС «Забота» | Онлайн-консультация специалиста (видеозвонок), отслеживание статуса заявления, запись на приём. |
| Бот «@DerbentUSZN_bot» | Отправить фото/скан документов, получить ответ в течение 1 рабочего дня, узнать очередь в «живой» ленте. |
Куда жаловаться, если всё-таки игнорируют
- Министерство образования и науки РД — тел. +7 (8722) -7-25-12, e-mail: monrd@gov.ru.
- Общественная приёмная Уполномоченного по правам ребёнка в РД — ул. Гамзатова, 52, Махачкала; тел. +7 (8722) -7-35-00.
- Федеральный портал «Добровольный народный контроль» — онлайнинспекция.рф, раздел «Опека и попечительство».
Не получается дозвониться в Дербентский орган опеки? Используйте дополнительные телефоны, онлайн-каналы и мобильные офисы. Сохраняйте спокойствие, собирайте пакет документов и задействуйте вышестоящие инстанции при необходимости. Помните: у вас всегда есть право на квалифицированную помощь и защиту интересов ребёнка.