Проверьте сроки и регламент

Прежде всего, уточните, какой срок установлен для рассмотрения заявлений в вашей комиссии. Обычно это:

• 10–30 календарных дней для обращений граждан;
• до 60 дней, если требуется дополнительная экспертиза;
• внеочередные сроки при обращении через Единый портал госуслуг (часто 15 дней).

Если срок ещё не истёк, дождитесь окончания регламента: преждевременные жалобы могут быть отклонены формально.

Убедитесь, что запрос действительно «принят к рассмотрению»

Комиссии часто отправляют штамп «Входящий № …», но это не гарантирует включения в повестку. Проверьте:

1. Наличие исходящего номера и даты на вашей копии.
2. Уведомление на электронную почту или в личный кабинет ЕПГУ.
3. Статус в онлайн-кабинете (если комиссия подключена к Госуслугам).

Если документ «висящий» без номера, обратитесь лично или по горячей линии.

Напишите мотивированный запрос-напоминание

Шаблон письма:

Уважаемые члены комиссии!
Прошу сообщить о текущем статусе моего обращения № ____ от «___».__.2026 г.
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить письменный ответ
или информировать о необходимости предоставления дополнительных документов.
С уважением, ___ ___ ___, тел. +7 ___ ___-__-__.

Отправьте письмо:

• через Госуслуги (раздел «Приёмная» → «Жалобы»);
• заказным письмом с уведомлением на юр. адрес комиссии;
• лично через канцелярию с отметкой «Вход. № …».

Подайте жалобу на бездействие

Куда жаловаться

• Прокуратура район/город — через онлайн-приёмную прокуратуры.
• Роспотребнадзор (если вопрос касается ЖКХ, медицины).
• Вышестоящий орган (например, Министерство, комитет при губернаторе).

Содержание жалобы

1. ФИО, адрес, контактный телефон.
2. Краткая суть обращения и даты.
3. Ссылка на нарушение ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений».
4. Просьба провести проверку и обязать комиссию дать официальный ответ.

Срок рассмотрения жалобы: 30 дней (по закону).

Используйте онлайн-платформы и общественность

Если официальные каналы бездействуют:

• Петиции на Change.org или «Российская общественная инициатива» — соберите цифровую подписную кампанию.
• Социальные сети — опубликуйте фото входящего штампа и описание проблемы, тегните аккаунт органа власти.
• Общественные палаты регионов — приём граждан проходит каждую среду.

Привлеките юриста или бесплатную юрпомощь

Помощь можно получить:

1. Бесплатно — в региональном центре «Консультант плюс» или кабинете «Мой бизнес» (если ИП).
2. Госгарантии — ст. 26.2 Закона «О бесплатной юридической помощи».
3. Онлайн-консультации — проекты «Юрист онлайн», «Правозащитник».

Подготовьте документы для суда

Когда идти в суд

Подайте административное исковое заявление, если:

• срок ответа прошёл > 30 дней;
• получен ответ «Отказать» без мотивировки;
• имеются доказательства нарушения прав гражданина.

Что прикладывать

1. Копия первоначального обращения.
2. Квитанция/штамп о приёме.
3. Жалоба в прокуратуру и её результат (если была).
4. Квитанция госпошлины 300 ₽ (ст. 333.19 НК РФ).

Суд рассматривает дело в течение 2 месяцев.

Следите за результатами и апеллируйте

После получения ответа:

• Если удовлетворено, сохраните официальный документ для справок.
• Если отказ — в течение 10 дней подайте апелляцию в вышестоящий орган или в суд.

Чек-лист «Алгоритм действий»

Помните: закон стоит на вашей стороне. Постоянное, документированное давление и последовательные действия — главный ключ к решению проблемы.