Экстренные ситуации, в которых требуется вмешательство органов опеки и попечительства, могут возникнуть неожиданно. Важно знать, как быстро получить помощь, какие документы подготовить, и по каким каналам связаться со специалистами в городе Апатиты.
Когда обращаться за экстренной помощью
- Непосредственная угроза жизни или здоровью ребёнка или недееспособного взрослого.
- Обнаружение фактов жестокого обращения, насилия, пренебрежения.
- Недееспособный гражданин остался без ухода после госпитализации или смерти опекуна.
- Ребёнок остался один в квартире, родители не выходят на связь свыше 24 часов.
Контакты Отдела по опеке и попечительству Администрации г. Апатиты
Адрес и режим работы
Адрес:
Мурманская область, г. Апатиты, пл. Ленина, д. 1, каб. 104
Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30–17:00
- Обед: 12:45–14:00
- Сб, Вс: выходные
Приёмные дни без предварительной записи:
- Понедельник и четверг: 09:00–17:00 (обед 12:45–14:00)
Телефоны и онлайн-каналы
- Горячая линия опеки и попечительства: 051 (круглосуточно с городского телефона, звонок бесплатный)
- С мобильного: 8 (495) -51 (оплачиваются только услуги оператора связи по вашему тарифу)
- Электронная почта: указана на официальном сайте Администрации г. Апатиты
- Группа «ВКонтакте»: поиск по запросу «Опека Апатиты»
Пошаговый алгоритм экстренного обращения
- Оцените угрозу. Если есть угроза жизни, немедленно звоните 112 (скорая, полиция).
- Сообщите в органы опеки.
- Круглосуточно — по номеру 051.
- В рабочее время, по телефону/лично в каб. 104 (пл. Ленина, 1).
- Подготовьте минимальный пакет сведений:
- ФИО и возраст ребёнка/недееспособного.
- Адрес, где находится человек.
- Краткое описание ситуации и характер угрозы.
- Ваши контактные данные.
- Дождитесь специалиста. Сотрудник опеки приедет не поздее 24 часов с момента регистрации заявления.
Дополнительные каналы помощи
- Центр социального обслуживания г. Апатиты — помощь одиноким пожилым, инвалидам, семьям с детьми (режим и адрес уточняйте на сайте администрации).
- Министерство социального развития Мурманской области, тел. +7 (8152) -8-54-30, 51.mosreg.ru.
- Региональный телефон доверия — 8-800-2000-122 (для детей и родителей).
Важные нюансы
Конфиденциальность: по закону сотрудник запрещён разглашать персональные данные третьим лицам. Поэтому детальную информацию сообщают только вам или вашему законному представителю.
Без документов не откажут: при экстренном обращении важна сама угроза, а не наличие полного пакета бумаг. Документы можно предоставить позднее.
Как не потерять драгоценное время
Сохраните в телефоне:
- 051, экстренная социальная помощь
- 112 — службы МЧС/полиции/скорой
- +7 (81555) —20-73-60 — отдел опеки (для уточнения деталей)
Также рекомендуем добавить QR-код визитки отдела опеки на главном экране смартфона (получить можно у сотрудников каб. 104 или на официальном сайте).