Ситуация, когда школа отказывается выдавать необходимые сведения (о успеваемости, посещаемости, документах, кадрах и т.п.), может вызвать серьезный стресс у родителей и учеников. Ниже — пошаговое руководство, которое поможет отстоять свои права, используя законные инструменты и современные сервисы (в т.ч. Электронный журнал ГИС «Электронная школа»).

Понимание своих прав

Согласно действующему законодательству РФ, у родителей и законных представителей есть право на получение полной и достоверной информации о процессе обучения их детей.

• Федеральный закон № 273 «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 24, 27) гарантирует доступ к учебным материалам, оценкам, журналу посещаемости и другим сведениям.
• Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» – школа обязана предоставить копию персональных данных (оценок, аттестатов) по запросу.
• Закон № 59‑ФЗ «Об образовании в муниципальном образовании» (п. 18) – в случае отказа школа обязана дать письменный мотивированный ответ в течение 30 дней.

Эти нормы дают правовую основу для последующих действий.

Как оформить запрос правильно

Сначала следует оформить официальное письменное обращение. Ниже – примерный шаблон.

Школа № X
г. Лысьва, ул. ...

От: ___________________________ (Ф.И.О. родителя, контактный телефон, e‑mail)


ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ

В соответствии со ст. 24 и ст. 27 ФЗ № 273 «Об образовании в РФ» прошу предоставить следующую информацию:
Выписку из электронного журнала (оценки, посещаемость) за период с … по ….
Копию аттестата/документов об образовании.
Список учебных программ, методических материалов, использованных в 2025/2026 учебном году.
Информацию о квалификации и стаже педагогических работников, отвечающих за обучение моего ребёнка.
Прошу выслать запрашиваемые сведения в электронном виде на мой e‑mail: ____________ 
или предоставить их в отделении школы в течение 10 рабочих дней.

С уважением,
____________________ (подпись)

Важно:

• Отправлять запрос заказным письмом с уведомлением о вручении либо через Электронный журнал ГИС «Электронная школа» (раздел «Обращения»).
• Сохранять копию письма и подтверждение доставки.
• Указывать конкретный перечень документов – это уменьшит риск «неполного» ответа.

Используем онлайн‑сервисы (ГИС «Электронная школа»)

В Новосибирской области (в т.ч; в Лысьве) функционирует портал GIS Электронная школа. Через него можно:

1. Войти в систему по логину/паролю или через Госуслуги/ЕСИА.
2. Перейти в раздел «Электронный журнал» и проверить оценки, посещаемость, домашние задания.
3. В разделе «Обращения» оформить запрос в электронном виде – система автоматически фиксирует дату и содержание обращения.
4. Скачать выписки и печатные формы, которые считаются официальными документами.

Если в системе отсутствуют нужные данные, скриншоты и сообщение о «отсутствии информации» могут стать доказательством в дальнейшем споре.

Действия при отказе или безответе

Если школа не отвечает в установленный срок или отказывает в предоставлении информации, действуйте последовательно:

Письменный запрос в департамент образования Новосибирской области

Адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Гагарина, 23

Электронная почта: info@obrazovanie.nso.ru

К письму приложите копию вашего запроса в школу и подтверждение о его доставке.

Обращение в Рособразовательный надзор (Рособрнадзор)

Контакты: 119119 (горячая линия), obrnadzor.gov.ru

Подайте жалобу через форму «Электронный приём заявлений» с указанием всех документов.

Подача жалобы в прокуратуру или управление юстиции района

В жалобе укажите:

• Конкретный отказ (цитата из письма школы).
• Нарушение ст. 24‑27 ФЗ № 273.
• Копии всех отправленных запросов и подтверждения доставки.

Обращение к Уполномоченному по правам детей (детский омбудсмен)

Омбудсмен может провести проверку в рамках своих полномочий и потребовать от школы выполнить законные требования.

Судебный иск (если другие пути исчерпаны)

Суд может обязать школу предоставить информацию и компенсировать моральный ущерб. Для подачи иска рекомендуется:

1. Обратиться к юристу (бесплатная правовая помощь в суде первой инстанции).
2. Подготовить пакет документов: копии запросов, ответы (или их отсутствие), подтверждения доставки, копию паспорта и свидетельства о рождении ребёнка.
3. Подать иск в районный суд по месту нахождения школы.

Как оформить письменный отказ школы (для доказательной базы)

Если школа отказывается в устной форме, попросите оформить отказ в письменном виде (письмо, электронное сообщение). В письме должна быть указана:

• Дата и подпись ответственного лица.
• Конкретные причины отказа (если они есть).
• Ссылка на нормативный акт, на который ссылается школа (часто такие ссылки бывают некорректными).

Такой документ будет важным доказательством в административных и судебных разбирательствах.

Практические советы и лайфхаки

• Сохраняйте всю переписку – электронные письма, сообщения в мессенджерах, скриншоты.
• Пользуйтесь регистрационными номерами в системе ГИС «Электронная школа» – они позволяют отследить статус обращения.
• Если школа ссылается на «техническую невозможность», попросите предоставить техническое заключение от ИТ‑службы.
• Обратитесь к родительскому комитету – коллективное обращение имеет больший вес.
• Не забывайте о сроках: в большинстве случаев школа обязана ответить в течение 30 дней.

Примерный план действий (схема)

Отказ школы в предоставлении информации – нарушение прав родителей и учащихся, за которое предусмотрены четкие юридические механизмы защиты. Своевременное оформление запросов, использование официальных онлайн‑сервисов (ГИС «Электронная школа») и последовательное обращение в надзорные органы позволяют эффективно отстоять свои интересы без обращения в суд. Однако если все административные пути исчерпаны, судебное разбирательство гарантирует исполнение закона.

Помните: каждый ваш шаг фиксируется, а наличие полной доказательственной базы – лучший способ добиться справедливости.

Дата публикации: