Дата актуальности: 21 апреля 2026 г.
Часто граждане сталкиваются с тем, что Отдел опеки и попечительства по Маловишерскому району не отвечает на звонки, не открывает двери или не выходит на связь по электронной почте. Ниже — пошаговая инструкция, что делать в такой ситуации.

Двойная проверка контактов

Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, убедитесь, что вы обращаетесь по корректным реквизитам:

• Полное наименование: Отдел опеки и попечительства по Маловишерскому району
• Фактический адрес: Россия, Новгородская область, г. Малая Вишера, ул. Володарского, 14
• Телефон: 7 (81660) —36-86 (городской)
• Факс: 7 (81660) —38-43
• E-mail: oomr@novgorod.net
• Официальный сайт региона: https://www.novreg.ru → Раздел «Органы опеки»

Совет: звоните в первой половине дня (с 9⁰⁰ до 12⁰⁰) — на линии меньше очередей.

Режим работы и «тихие часы»

Отдел работает по графику:

1. Понедельник–Четверг: 08³⁰ – 17³⁰
2. Пятница: 08³⁰ – 16¹⁵
3. Перерыв на обед: 12⁰⁰ – 13⁰⁰
4. Выходные: Суббота, Воскресенье

Если вы звоните или приезжаете в «окно» 12⁰⁰–13⁰⁰ или после 17³⁰, ответа не будет по регламенту.

Что проверяет опека при выезде на дом и почему могут задерживать ответы

Самый распространённый запрос — проверка жилого помещения (опека приходит по вопросам усыновления, опеки, передачи ребёнка в приёмную семью). Обычно инспектор:

• осматривает санитарное состояние квартиры;
• проверяет наличие спального места, горячей воды, отопления;
• опрашивает соседей/педагогов;
• фиксирует всё в акте осмотра.

Если вам отказали во встрече или затягивают с актом, причина может быть в том, что инспектор перегружен — в Маловишерском районе всего 2 уполномоченных специалиста на 22 населённых пункта.

Если не отвечают: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Зафиксируйте попытки обращения

Сделайте скриншоты звонков, сохраните квитанции о вручении писем, распечатайте *.eml файлы переписки.

Шаг 2. Отправьте заказное письмо с уведомлением

Адрес: 175130, ул. Володарского, 14, Малая Вишера, Новгородская обл., Отделу опеки и попечительства.
Внутри, краткое обращение (2 листа) и копии документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка и т.д.).

Шаг 3. Подайте жалобу в вышестоящий орган

• Министерство образования и науки Новгородской области
  Адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Мерецкова-Восстания, 20
  Тел.: 8 (8162) -3-71-05, e-mail: minobr@novreg.ru
• Региональная прокуратура
  Адрес: 173000, Великий Новгород, ул. Мстиславская, 5
  Приёмная: 8 (8162) -3-71-01
• Электронная приёмная Президента РФ: https://letters.gov.ru

Шаг 4. Используйте «Госуслуги»

В личном кабинете gosuslugi.ru выберите раздел:

«Социальная поддержка» → «Органы опеки» → «Приём обращений граждан».

Срок рассмотрения — 10 дней, при нарушении система автоматически перенаправит жалобу в контролирующий орган.

Образец жалобы на бездействие

<Дата>
<Ваши ФИО, адрес, телефон>

В Отдел опеки и попечительства по Маловишерскому району
(ул. Володарского, 14, Малая Вишера)

Жалоба на бездействие

Я, <ФИО>, <дата> отправил(-а) заявление о предоставлении
информации по вопросу опеки над ребёнком <ФИО ребёнка>.
В течение 10 рабочих дней ответ не получен, по телефону
3-36-86 не отвечают.

Прошу:
Провести служебную проверку.
Предоставить письменный ответ в 5-дневный срок.
Уведомить о результатах по телефону <ваш номер>.

Приложения:
Копия заявления от <дата>.
Квитанция о заказном письме №<номер>.

<Подпись>

Как ускорить процесс

• Личный приём: каждый вторник с 14⁰⁰ до 16⁰⁰ ведут приём без предварительной записи (но возьмите паспорт и СНИЛС).
• СМЭВ-запрос: через МФЦ можно подать запрос в систему межведомственного взаимодействия — ответ придёт в МФЦ.
• Общественный совет: при Отделе опеки работает общественный совет: 8 (81660) —38-42 (доб. 215) — иногда штрих-код заявления ускоряют именно через совет.

Важно: если речь идёт о угрозе жизни ребёнка (насилие, угроза самовольного вывоза), звоните 112 и параллельно — в полицию. В таком случае бездействие Отдела опеки считается высоким риском и прокуратура реагирует в течение суток.

Надеемся, эта инструкция поможет быстро получить ответ и защитить права вашего ребёнка. Если останутся вопросы — обращайтесь к нам повторно, мы поможем сформулировать точный запрос или составить шаблон жалобы.