Важно! Ниже собраны самые актуальные ответы на вопросы родителей, учеников и педагогов о том, как, куда и в какие сроки можно пожаловаться на действия (или бездействие) образовательных организаций Кировградского муниципального округа. Вся информация приведена с учётом норм 59-ФЗ и региональных правил, действующих на 22 апреля 2026 года.
Кто имеет право подать жалобу?
- Родители (законные представители) несовершеннолетнего обучающегося;
- Сам обучающийся, если ему уже исполнилось 14 лет и он обращается в защиту своих собственных прав;
- Педагоги, другие сотрудники школы или детского сада, если речь идёт о нарушении их трудовых прав;
- Любой заинтересованный гражданин, если он располагает достоверной информацией о нарушении законодательства в сфере образования.
На что именно можно жаловаться?
На практике 80 % обращений касаются:
- Нарушения санитарно-эпидемиологических норм (питание, температура в классах, антисанитария);
- Психологического или физического давления на ребёнка со стороны педагогов или одноклассников (буллинг);
- Отказа в предоставлении положенных льгот, стипендий, бесплатных учебников;
- Недопуска ребёнка к занятиям без достаточных оснований;
- Неправомерного взимания денег за дополнительные занятия, экскурсии, «пожертвования»;
- Бездействия администрации при угрозах безопасности (неисправные эвакуационные выходы, надорванные турники, т. д.).
В какую инстанцию обращаться в первую очередь?
В Кировграде действует трёхступенчатая модель:
| Этап | Куда подаём | Способы подачи | Срок рассмотрения |
|---|---|---|---|
| Досудебное | Директор школы/детского сада | Личный приём, электронная приёмная на сайте школы | 10 раб. дней |
| Муниципальный | Управление образования Кировградского муниципального округа (ул. Луначарского,  | Госуслуги «МФЦ Мои документы», Почта России, личный визит, официальный сайт kirovgrad-edu.ru | 30 кал. дней |
| Региональный | Министерство образования Кировской области (г. Киров, ул. Воровского, 67) | Форма «Досудебное обжалование» на сайте minobr.kirovreg.ru, «Госуслуги 65», почтовое отделение | 30 кал. дней (может быть продлён до 60) |
Как написать жалобу, чтобы её не вернули?
Обязательные реквизиты 59-ФЗ:
- Наименование органа («Управление образования Кировградского муниципального округа»);
- Ф. И. О., адрес и телефон заявителя;
- Изложение сути: что именно нарушено, когда и кем;
- Ссылки на нормативы (СПоСО, СанПиН, Закон РФ «Об образовании»);
- Требование (провести проверку, восстановить нарушенное право, привлечь виновных к ответственности);
- Дата и подпись.
Мини-шаблон:
В Управление образования Кировградского муниципального округа
от Ивановой Марии Петровны, проживающей по адресу: Кировград, ул. Школьная, 12-34, тел. ###-###-####ЖАЛОБА
14 апреля 2026 года классный руководитель 6 «А» Попова Н. А. в присутствии всего класса допустила высказывания, унижающие честь и достоинство моего сына Иванова Андрея. Прошу провести служебную проверку и дать оценку действиям Поповой Н. А. в соответствии с Трудовым кодексом РФ и ст. 151 ФЗ-273 «Об образовании».
Приложения:
1) копия письменного объяснения сына;
2) список свидетелей;
3) медицинское заключение о стрессовом состоянии.Подпись: ___________ М. П. Иванова
Как отправить жалобу, если нет времени ездить?
- Электронная приёмная на сайте kirovgrad-edu.ru (ссылка «Обращения граждан» → «Написать обращение»);
- «Госуслуги» → раздел «Образование» → «Приём обращений»;
- E-mail: edu@kirovgrad.ru (обязательно получить автоматический ответ-уведомление).
Скан подписи можно прикладывать в формате JPG/PNG; объём файлов не более 20 МБ.
Что делать, если жалобу оставили без ответа?
- Убедитесь, что исчисляете сроки правильно: день получения не входит в 30-дневный период;
- Отправьте повторный запрос через 31 календарный день;
- Приложите копию первой жалобы и квитанцию о вручении;
- В случае игнорирования подайте жалобу в Рособрнадзор через сайт obrnadzor.gov.ru или прокуратуру.
Какие документы лучше прикладывать?
- Копия паспорта заявителя (1-я страница + прописка);
- Свидетельство о рождении или паспорт ребёнка (если ребёнок не достиг 14 лет);
- Любые письменные доказательства: фотографии, переписка в мессенджерах, аудиозаписи (с расшифровкой);
- Медицинские справки, заключения психолога, акты техник безопасности и т. д.
Примеры успешных жалоб в Кировграде
История 1. «Тёплый класс»
В январе 2026 г. родители 2-х классов школы № 9 пожаловались, что температура воздуха в кабинетах не превышает 15 °C. Через 12 дней управлением была проведена внеплановая проверка; выявлены неисправные батареи. Ремонт оплатил муниципальный заказчик, занятия временно перевели в спортзал.
История 2. «Коррупция на экскурсии»
Родитель ученицы лицея № 3 направил жалобу в Министерство образования Кировской области через портал «Госуслуги». В обращении указали, что классному руководителю передали 3 000 руб. «за вход в музей». Министерство передало материалы в прокуратуру, по результатам — директор получил выговор, деньги возвращены.
Ответственность за необоснованные жалобы
Согласно ст. 7.7 КоАП РФ за заведомо ложный донос грозит штраф до 500 000 руб. или обязательные работы. Поэтому проверяйте факты и прикладывайте только достоверные документы.
- Соберите доказательства →
- Напишите жалобу по шаблону →
- Отправьте в управление образования Кировграда →
- Ждите ответ 30 дней →
- При игноре — поднимайтесь на уровень выше (министерство, Рособрнадзор, прокуратура).
Телефон горячей линии управления образования Кировграда: 8 (8332) -5-24-31
Часы приёма граждан: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45