Оглавление

1. Когда и куда жаловаться?
2. Как подать жалобу в Отдел образования Данковского муниципального района?
3. Что должно быть в тексте жалобы?
4. Сроки и порядок рассмотрения
5. Образец жалобы
6. Быстрые ответы на самые популярные вопросы
7. Контакты «горячих линий» и приёмных

Когда и куда жаловаться?

Начальный уровень. Прежде чем идти «наверх», попробуйте решить вопрос в самой образовательной организации:

• Личный приём у директора школы/детского сада;
• Запись на приём к заведующему учреждением;
• Устное или письменное обращение к классному руководителю.

Вышестоящая инстанция. Если на месте конфликт не урегулирован, обращайтесь:

1. Отдел образования администрации Данковского муниципального района — первый адрес для жалоб на ДОУ, школы, колледжи и любые муниципальные учреждения допобразования на территории Данкова.
2. Управление Рособрнадзора по Липецкой области, если речь идёт о нарушениях федеральных стандартов (ЕГЭ/ОГЭ, лицензирование, незаконные сборы и т.д.).
3. Министерство просвещения РФ или Минобрнауки РФ — для вопросов, выходящих за рамки полномочий регионального ведомства.

Как подать жалобу в Отдел образования Данковского муниципального района?

Способы подачи

Что должно быть в тексте жалобы?

Обязательные реквизиты:

1. «Шапка»
   • ФИО и адрес заявителя;
   • Наименование органа: «В Отдел образования администрации Данковского муниципального района».
2. Суть нарушения: где, когда, кто, что нарушил, какие права задеты.
3. Ссылки на нормы: ст. 43 Конституции РФ, ФЗ-273 «Об образовании».
4. Просьба: «Провести проверку, принять меры, устранить нарушение».
5. Дата и личная подпись.

Сроки и порядок рассмотрения

• 30 календарных дней — стандартный срок (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• Если тема требует дополнительной проверки, срок продлевается до 60 дней, о чём заявитель получит уведомление.
• Ответ приходит в письменном виде или на электронную почту, указанную в обращении.

Образец жалобы

От: Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: 398683, г. Данков, ул. Пушкина, 10, кв. 5
E-mail: ivanova@mail.ru

В Отдел образования администрации Данковского муниципального района
398683, г. Данков, ул. Ленина, 4

ЖАЛОБА
на нарушение порядка питания в МБОУ «СОШ № 3»

Я, Иванова Мария Сергеевна, мама ученицы 5 «А» класса Ивановой Анны,
установила следующее:
С по в столовой школы № 3 неоднократно выдавались
продукты с истёкшим сроком годности (йогурт № 080226, творожок № 110226).
 ребёнок получил пищевое отравление, что подтверждается справкой
№ 145 от г. из поликлиники № 2 г. Данкова.

Считаю, что данные действия нарушают:
- ст. 37 Федерального закона от № 273-ФЗ (обеспечение
 безопасных условий обучения и воспитания);
- СанПиН 2.-08 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации
 питания обучающихся».

ПРОШУ:
Провести внеплановую проверку питания в МБОУ «СОШ № 3».
Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
Проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок.

Приложения:
Копия медицинской справки.
3 фотографии продукции с истёкшим сроком годности.

Подпись: ___________ /Иванова М.С./

Быстрые ответы на самые популярные вопросы

Контакты «горячих линий» и приёмных

• Отдел образования Данковского муниципального района
  Адрес: 398683, г. Данков, ул. Ленина, 4
  Телефон: 8 (47465) —63-75
  E-mail: rono.dan@yandex.ru
  Начальник отдела: Ахальцева Наталья Сергеевна
• Горячая линия Рособрнадзора
  ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Госуслуги/Единый портал
  gosuslugi.ru → «Образование» → «Приём обращений»
• Общероссийский день приёма граждан
  Проводится два раза в год: в феврале и июне. Точные даты объявляются на сайте edu;gov.ru.

Полезный совет; Перед отправкой пройдите короткий чек-лист:

1. Собрали доказательства (фото, справки, чеки)?
2. Проверили адресата (в ваш вопрос входят полномочия Отдела)?
3. Указали свои полные ФИО и контактные данные?
4. Подписали и поставили дату?

Если все пункты отмечены — ваша жалоба будет принята и рассмотрена в установленный законом срок.