Что такое бот-помощник КДН Иваново?
Бот-помощник КДН Иваново — это интеллектуальный чат-бот, который работает в Telegram и WhatsApp. Он создан для оперативного получения справок, записи на приём и решения типовых вопросов, связанных с Комиссией по делам несовершеннолетних (КДН) города Иваново.
- ✅ Круглосуточная работа без выходных
- ✅ Единая база заявок из Telegram, WhatsApp и сайта КДН
- ✅ Автоматическое напоминание о дате и времени визита
- ✅ Без регистрации: достаточно отправить первое сообщение
Как подключиться к боту
В Telegram
Откройте приложение Telegram и:
- Введите в поиске @KDN_IvanovoBot и нажмите «Старт»
- Или перейдите по прямой ссылке: t.me/KDN_IvanovoBot
В WhatsApp
Три способа:
- Ссылка: wa.me/79000012345
- QR-код: отсканируйте камерой смартфона специальный код на официальном сайте КДН
- Сохраните контакт: +7 (900) -01-23-45 «КДН Иваново» и напишите первое сообщение
Основные команды и возможности
Команды бота
| Команда | Что делает |
|---|---|
| /start | Приветствие и главное меню |
| /record | Онлайн-запись на приём к специалисту |
| /docs | Список документов для записи |
| /status | Узнать статус своего обращения |
| /remind | Поставить напоминание о визите |
| /help | Полный список команд и контактов |
Онлайн-запись через чат-бота: пошаговая инструкция
Шаг 1
Откройте бота и нажмите /record или кнопку «Записаться на приём».
Шаг 2
Выберите тематику:
- Консультация по опеке
- Конфликт в семье
- Подростковая комиссия
- Другое
Шаг 3
Укажите удобное окно времени (утро / день / вечер).
Шаг 4
Подтвердите запись: бот пришлёт QR-код билета и напоминание за 2 часа до визита.
Как бот объединяет все каналы связи
КДН Иваново использует единую CRM-панель, куда поступают сообщения из:
- Telegram
- Сайта КДН
- Горячей линии 8-800-XXX-XX-XX
Специалист видит полную историю переписки и статус заявки, поэтому повторно рассказывать проблему не придётся.
Тестовый доступ без регистрации
Хотите «просто посмотреть»? Запустите бота и вместо ФИО введите тестовый лицевой счёт:
- 0001 — демонстрация меню опеки
- 1000001008, пример заявки на консультацию
После теста нажмите «Сброс» и оформите реальную заявку.
Конфиденциальность и безопасность
• Все персональные данные хранятся на защищённых серверах КДН Иваново.
• Переписка шифруется TLS-1.3 в Telegram и Signal Protocol в WhatsApp.
• Вы можете в любой момент удалить свои сообщения командой /delete.
Контакты и поддержка
При сбоях пишите:
Email: bot@kdn-ivanovo.ru
Телефон: 8 (4932) -0-00-00 (пн–пт 09:00–18:00)
Важно! Бот не заменяет экстренную помощь (112). При угрозе жизни звоните в полицию или скорую.