С 22 апреля 2026 года в Казахстане стартует масштабный национальный проект: по всей стране начнут открываться специализированные кабинеты помощи детям, в которых каждый несовершеннолетний, пострадавший от насилия в семье, получит бесплатную юридическую помощь. Инициатива охватывает как крупные города, так и отдалённые районы, чтобы защита была доступна каждому ребёнку независимо от места жительства.

Что представляет собой новая система помощи?

• Удобное расположение. Кабинеты разместятся при районных акиматах, домах дружбы, школах и медицинских учреждениях, чтобы ребёнок или его доверенный взросый мог быстро добраться.
• Многопрофильная команда. В одном пространстве работают детский психолог, социальный педагог, медик и юрист с опытом в делах о насилии.
• Полная конфиденциальность. Все консультации проходят в отдельных звукоизолированных комнатах; допускается присутствие доверенного взрослого по желанию ребёнка.
• Онлайн-каналы. Если ребёнок не может приехать лично, юрист проведёт видеосеанс через защищённую платформу.

Перечень бесплатных юридических услуг

1. Экстренная консультация по телефону круглосуточной линии 111-12 (звонок бесплатный).
2. Сбор доказательств (медицинские справки, фотографии побоев, переписка, аудиозаписи).
3. Составление заявлений в полицию, органы опеки и попечительства, суд.
4. Представительство интересов ребёнка в органах досудебного расследования и в суде.
5. Защита прав на жильё, алименты, компенсации морального вреда.
6. Подготовка ходатайств о срочной защитной мере: временное выселение обидчика, запрет приближения, выдача охранного ордера.
7. Сопровождение в органах опеки при решении вопросов о передаче ребёнка в безопасную семью или приёмную семью.

Как получить помощь: пошаговая инструкция

Шаг 1. Позвоните или напишите в единый координационный центр по номеру 111-12 или через мессенджер @SafeChildKZ (Telegram, WhatsApp).
Шаг 2. Оператор задаст несколько коротких вопросов для оценки угрозы и определит ближайший кабинет или вызовет мобильную бригаду.
Шаг 3. Вы получите СМС с адресом, временем визита и ФИО юриста, который вас будет принимать.
Шаг 4. На встрече юрист подробно объяснит ваши права, составит план действий и, при необходимости, сразу направит заявление в полицию.
Шаг 5. В течение всего процесса юрист остаётся на связи, ведёт дело до финального решения суда и помогает ребёнку получить положенные компенсации.

Дополнительные меры поддержки

Государство предусмотрело комплексную защиту:

• Экономическая помощь: единовременная выплата 150 000 тенге на лечение и 50 000 тенге ежемесячно на бытовые расходы до 18 лет.
• Бесплатное обучение в школах и колледжах, включая дистанционные курсы при необходимости смены места жительства.
• Терапевтическая поддержка: до 12 бессрочных сессий с детским психотерапевтом в год.
• Обязательное сопровождение куратора из органов опеки минимум один год после завершения дела.

Как взрослым помочь ребёнку обратится за юридической помощью

Учитель, сосед, родственник или даже прохожий вправе сообщить о случае насилия:

1. Запишите всё, что сможете: фото, аудио, дату, время.
2. Сразу позвоните 111-12. Даже анонимная заявка запускает проверку.
3. Сопроводите ребёнка в ближайший специализированный кабинет или дождитесь мобильную бригаду.
4. Не пытайтесь разбираться с обидчиком самостоятельно — это может ухудшить ситуацию.

Помните: законодательство РК обязывает органы опеки и полицию реагировать в течение 24 часов на любое сообщение о насилии над ребёнком.

Адреса первых кабинетов (пилотный запуск)

• г. Нур-Султан — ул. Кенесары хана, 42 (центр «Ана мен бала»), каб. 301.
• г. Алматы — ул. Сатпаева, 30 (дом дружбы «Шанырак»), каб. 12.
• г. Шымкент — ул. Тауке хана, 10 (поликлиника №4), 2-й этаж.
• Караганда — пр. Бухар-Жырау, 55 (райакимат Ленинского района), крыло «С».
• Актобе — ул. Алиханова, 8 (школа-гимназия №11), пристройка справа от главного входа.

Полный список кабинетов и расписание мобильных бригад публикуется на сайте www.safechild.kz и в Telegram-канале @SafeChildKZ.

Ключевые телефоны и контакты

Единая горячая линия детской помощи: 111-12 (круглосуточно, со всех операторов бесплатно).
Почта: help@safechild.kz
WhatsApp / Telegram: @SafeChildKZ

Важно! Насилие в семье — это не «личное дело», а преступление. Каждый ребёнок имеет право на безопасность, и теперь для этого созданы реальные и бесплатные механизмы. Не молчите — обращайтесь за помощью немедленно.