22 апреля 2026 г. — если вам нужно узнать о пособиях и мерах поддержки семей с детьми, вам поможет единый федеральный бесплатный номер Социального фонда России (СФР):
###-###-####
Для чего звонить на горячую линию?
- Узнать размер и сроки детских пособий, включая выплаты от 3 до 7 лет, от 8 до 17 лет и другие.
- Проверить статус заявления на ежемесячное пособие.
- Оформить единовременное пособие при рождении ребёнка (19 885 руб. с 1 февраля 2026).
- Уточнить, какие документы нужны для материнского капитала.
- Получить разъяснения по списаниям или задержкам платежей.
Как быстро получить персональную информацию?
Для доступа к персонифицированным данным по вашим выплатам оператор попросит назвать секретный код — комбинацию цифр и букв, которую вы получили:
- В личном кабинете СФР (eservices.pfrf.ru).
- В мобильном приложении «Социальный фонд» (раздел «Поддержка» → «Горячая линия»).
- В SMS-подтверждении после подачи онлайн-заявления.
Режим работы контакт-центра
| Дни недели | Часы работы (по московскому времени) |
|---|---|
| Понедельник–пятница | 8:00–20:00 |
| Суббота | 9:00–18:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | Выходной |
Альтернативные способы получить помощь
- Онлайн-чат на сайте СФР: sfr.gov.ru → «Помощь» → «Чат с оператором».
- МФЦ: запишитесь на приём через портал «Госуслуги» и получите очную консультацию.
- Горячие линии регионов: пример – Омская область, где в последний четверг месяца проходят «Дни открытых звонков».
Что делать, если линия занята?
1. Попробуйте позвонить в часы пиковой нагрузки: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 очередь максимальна.
2. Используйте обратный звонок в мобильном приложении СФР (функция «Позвоните мне»).
3. Отправьте вопрос через электронную приёмную в личном кабинете — ответ придёт в течение 5 рабочих дней.
Главное запомнить:
###-###-#### — единый бесплатный номер СФР по всей России.
Звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны со всей территории РФ.
Для персональной информации всегда держите под рукой секретный код.