Ребёнок может столкнуться с трудностями в любой момент: проблемы в школе, конфликты с родителями, тревожность, одиночество или даже насилие. Чтобы помочь детям и их семьям не остаться наедине с этими трудностями, в России работают круглосуточные и абсолютно бесплатные телефонные службы психологической помощи. Все звонки анонимны, а специалисты готовы выслушать, проконсультировать и направить к нужным ресурсам.
Единый всероссийский номер доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ)
- Для кого: дети, подростки, родители, педагоги, специалисты.
- Что предлагают: психологическую поддержку, рекомендации по выходу из кризиса, информацию о ближайших центрах помощи.
- Анонимность: полная. Не требуются паспортные данные или ФИО.
Служба экстренной помощи «Телефон доверия» МЧС России
8-800-2000-400
Специалисты оказывают экстренную психологическую помощь детям и взрослым в критических ситуациях: пожары, ЧС, потеря близких, травмирующие события.
Онлайн-чат «Твоя территория»
Как зайти: через сайт tdeti.ru или мессенджер @tdeti_bot в Telegram.
- Работает 24/7.
- Чат ведут профессиональные психологи и волонтёры-пиры — молодые люди, прошедшие обучение.
- Есть возможность общаться голосом или видео, если ребёнку комфортнее так формат.
Региональные «телефоны доверия» для детей и подростков
Большинство субъектов РФ имеют собственные местные линии, которые часто работают на родном языке региона. Ниже — примеры:
- Москва: ###-###-#### (психологическая служба Департамента труда и соцзащиты).
- Санкт-Петербург: ###-###-#### (Служба помощи детям «Смена»).
- Республика Татарстан: ###-###-#### (на татарском и русском языках).
- Краснодарский край: ###-###-#### (центр «Анта-К»).
Специализированные линии помощи
По вопросам буллинга и кибербуллинга
###-###-####, Антибуллинговый центр Минпросвещения РФ.
По вопросам насилия и жестокого обращения
8-800-7000-183 — «Август», фонд помощи пострадавшим детям и их семьям.
Поддержка детей-инвалидов и их родителей
###-###-#### — «Перспектива», круглосуточная линия консультаций.
Как подготовить ребёнка к звонку
- Объясните цель: «Это безопасное место, где тебя выслушают и помогут».
- Обеспечьте конфиденциальность: дайте возможность поговорить наедине.
- Подготовьте простую информацию: возраст, город (по желанию), суть проблемы.
- Поддержите выбор: если ребёнку неудобно говорить по телефону, предложите чат или видеозвонок.
Что делать, если ребёнок не может позвонить самостоятельно
- Взрослый может позвонить за него, объяснив ситуацию консультанту.
- Используйте онлайн-формы: на сайтах служб можно оставить анонимное обращение.
- Обратитесь к школьному психологу или в социальную службу — они сами свяжутся с горячей линией.
Часто задаваемые вопросы
Платно ли это?
Нет. Все перечисленные номера и сервисы работают абсолютно бесплатно с любых операторов.
Сколько длится разговор?
Сколько потребуется. Средняя продолжительность — 15–45 минут.
Могут ли забрать ребёнка после звонка?
Нет. Службы не имеют права выезжать без согласия родителей или органа опеки, если нет угрозы жизни.
Есть ли помощь для родителей?
Да. Консультанты помогают разобраться, как поддержать своего ребёнка, предлагают литературу, курсы и группы поддержки.
Контакты одной строкой
8-800-2000-122, Единый детский телефон доверия
8-800-2000-400 — Экстренная помощь МЧС
###-###-#### — Антибуллинг
8-800-7000-183 — Против насилия
###-###-#### — Поддержка детей-инвалидов
@tdeti_bot — Telegram-чат «Твоя территория»