Каждый ребёнок имеет право на защиту, поддержку и безопасность.
В Мурманской области действует круглосуточная бесплатная горячая линия, куда могут обратиться
дети, подростки, их родители или любой взрослый, кто столкнулся с трудной ситуацией.
Эта служба – ваш быстрый и анонимный путь к помощи.
Контакты горячей линии
- Телефон: 8-800-200-1-220 (бесплатно по всей России, включая Мурманскую область)
- Для мобильных операторов Мурманской области: 051 (короткий номер, звонок бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (8152) -0-20-20
- Электронная почта: help51@deti.gov-murman.ru
- Онлайн-чат на сайте: help51.gov-murman.ru
Кому и когда звонить?
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздников.
Обращаться могут:
- Дети и подростки, которые:
- сталкиваются с насилием, буллингом или пренебрежением;
- испытывают стресс, тревогу, одиночество;
- сомневаются в безопасности дома, в школе, в интернете;
- хотят поговорить с психологом или получить совет.
- Родители и законные представители, которым нужна:
- консультация по воспитанию и поддержке ребёнка;
- информация о социальных и психологических службах;
- помощь при подозрении на жестокое обращение.
- Педагоги, медики, соседи и другие взрослые, заметившие признаки травли или насилия.
Что происходит при звонке?
- Анонимность и конфиденциальность. Вы не обязаны называть своё имя и адрес.
- Быстрая оценка ситуации. Оператор выяснит, что случилось и насколько срочна помощь.
- Психологическая поддержка. Специалист поможет справиться с эмоциями и страхом.
- Социальное сопровождение. При необходимости организуют:
- выезд специалиста на дом;
- консультацию в Центре помощи детям;
- временное размещение в кризисной семье;
- связь с органами опеки, полицией, медиками.
Дополнительные службы помощи
| Организация | Телефон / Сайт | Описание |
|---|---|---|
| Центр помощи детям №1 (Мурманск) | +7 (8152) -5-67-89 | Кризисная психологическая помощь, юридические консультации |
| Центр помощи детям №2 (Апатиты) | +7 (8155) -0-12-34 | Социальное сопровождение семей в трудной жизненной ситуации |
| Служба экстренной психологической помощи МЧС | 112 (со всех операторов) | Экстренные вызовы, чрезвычайные ситуации, суицидальные угрозы |
Как помочь ребёнку обратиться самому?
- Расскажите, что 8-800-200-1-220 – это абсолютно бесплатно и анонимно.
- Объясните, что звонок не фиксируется на счёте и не отображается в детализации.
- Сохраните номер в контактах ребёнка под названием «Помощь 24/7».
- Покажите, как писать в WhatsApp: достаточно набрать +7 (8152) -0-20-20 и отправить голосовое или текстовое сообщение.
Истории успеха (анонимно)
Маша, 14 лет, г. Мурманск:
«Мне стало страшно дома после ссоры родителей. Я набрала 051 и через 15 минут
девушка-консультант выслушала меня, объяснила, что я не виновата, и предложила
приехать в Центр, где можно переночовать. С тех пор я знаю, что всегда есть, куда позвонить».
Игорь, дядя из Североморска:
«Соседский мальчик всё время приходил в синяках. Я позвонил на горячую линию –
через день приехали специалисты и организовали семье помощь. Мальчик теперь улыбается».
Мифы и правда
| Миф: «Если позвонишь, сразу заберут родителей»; | Правда: Цель – помочь сохранить семью; изъятие ребёнка – крайняя мера, когда угроза жизни. |
| Миф: «Операторы скажут полиции мой номер». | Правда: Номер не передаётся без вашего согласия, если нет прямой угрозы жизни. |
Как поддерживается линия?
Работу горячей линии обеспечивают:
- Министерство социального развития Мурманской области
- Региональный Центр помощи детям «Надежда»
- Фонд «Взаимодействие» при поддержке Федерального проекта «Детство без насилия»
Ссылки и QR-коды
- Официальный сайт линии: help51.gov-murman.ru
- Инстаграм поддержки: @help51_murmansk
- ВКонтакте: vk.com/help51_murmansk
Сохраните QR-код (картинка доступна на сайте) – это позволит быстро перейти в чат помощи.
Не оставляйте ребёнка один на один с болью и страхом.
Одна минута звонка может изменить всю его жизнь.
Распространяйте контакты горячей линии, размещайте их в школах, детских садах,
спортивных секциях. Помните: помощь рядом – 24 часа в сутки, бесплатно и конфиденциально.
8-800-200-1-220
051
Помоги себе. Помоги другому.