###-###-#### — единый федеральный номер, по которому бесплатно со всех регионов России можно получить:
- квалифицированную консультацию по процедуре усыновления;
- психологическую поддержку потенциальных и действующих усыновителей;
- юридические разъяснения по вопросам международного и внутрироссийского усыновления;
- помощь в поиске ребёнка, нуждающегося в семье;
- информацию о требованиях к кандидатам, пакете документов и сроках оформления.
Кто отвечает на звонки?
Линия работает круглосуточно и объединяет специалистов:
- органов опеки и попечительства всех субъектов РФ;
- психологов Всероссийских форумов приёмных семей;
- юристов Социального фонда России и фонда «Ты Ему Нужен»;
- координаторов кризисных центров для беременных и женщин с детьми.
Дополнительные каналы связи
Помимо звонков, можно обратиться и другими способами:
- Онлайн-чат Госуслуг: через мобильное приложение «Госуслуги» → раздел «Социальная поддержка».
- Telegram-канал психологической помощи: https://t.me/WeCanHelp2022.
- Сайт фонда «Ты Ему Нужен»: анкеты детей, нуждающихся в усыновлении, онлайн-форум для общения с кураторами.
- Электронная почта горячей линии: adoption@socialfund.ru (ответ в течение 24 ч).
Адреса для личного визита
Калининградская область
Адрес: г. Зеленоградск, Курортный проспект, д. 20, каб. 10, Комитет социальной защиты.
Телефон для предварительной записи: 8 (401 55) —50-94, 8 (40150) —25-41.
Кризисный центр «Обитель»
Помощь беременным и женщинам с детьми, находящимся в тяжёлой жизненной ситуации.
Запись на приём через горячую линию ###-###-####, нажмите «2» в голосовом меню.
Пошаговый алгоритм первого звонка
Чтобы быстро получить нужную информацию:
- Наберите ###-###-#### (звонок бесплатный даже с мобильного).
- Выберите пункт меню:
- 1 — усыновление в России;
- 2 — международное усыновление;
- 3, поддержка беременных и сопровождение кризисных семей;
- 0 — соединение с оператором (если ни один пункт не подходит).
- Оператор зафиксирует ваши контактные данные и направит запрос в ведомство вашего региона.
- В течение 3 рабочих дней с вами свяжётся специалист органа опеки для очной консультации.
Статистика и результаты 2024 года
- более 14 300 звонков принято по линии;
- 3 120 семей получили направление на обучение в школу приёмных родителей;
- 512 детей были переданы в семьи после консультаций линии;
- 78% обратившихся отметили высокое качество психологической помощи (опрос VCIOM).
Частые вопросы
Звонок платный?
Нет. ###-###-#### — бесплатный федеральный номер, в т.ч. с мобильных операторов.
Могу ли я остаться анонимным?
Да, при первом звонке можно не называть ФИО, если вы обращаетесь за общей информацией. Для оформления документов потребуются персональные данные.
Что делать, если линия занята?
Используйте обратный звонок: на сайте горячей линии оставьте номер телефона, и оператор перезвонит в удобное время;
Подписка на новости
Оформите бесплатную подписку на дайджест «Ребёнок дома» и получайте:
- свежие анкеты детей;
- изменения в законодательстве;
- приглашения на онлайн-вебинары экспертов.
Подписаться можно:
— по SMS: отправьте ДОМ на номер ###-###-####;
— на сайте: https://www.zelenogradsk.com/news/?ELEMENT_ID36408.
###-###-#### — это не просто телефон, а целая экосистема поддержки для будущих и действующих усыновителей. Одного звонка достаточно, чтобы:
- развеять мифы о сложности процедуры;
- получить список проверенных документов;
- найти своего ребёнка и начать новую главу жизни.
Не откладывайте решение — звоните ###-###-#### уже сегодня!