Буллинг (травля) – это систематическое оскорбление, запугивание, физическое или психологическое давление на ребёнка со стороны сверстников, учителей или даже взрослых. С 2022 года в России официально признано, что анонимность обращения повышает готовность пострадавших и их родителей сообщать о случаях травли, а также защищает их от возможных репрессий.

Почему анонимная жалоба важна?

• Снижает страх перед ответными действиями со стороны обидчиков.
• Позволяет собрать статистику даже в школах, где официально буллинг «не признают».
• Упрощает работу контролирующих органов – они получают информацию без лишних деталей, которые могли бы помешать расследованию.

Законодательная база

В России существует несколько нормативных актов, регулирующих борьбу с буллингом:

1. Федеральный закон от  № 273‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (статья 41).
2. Федеральный закон от  № 323‑ФЗ «Об основах профилактики правонарушений».
3. Приказ Минобрнауки России от  № 618 «Об утверждении порядка проведения анонимных опросов школьников о буллинге» – именно на его основе ежегодно проводится анонимное анкетирование через портал Госуслуги.

Куда обращаться

Если вы столкнулись с травлей в школе, вы можете направить анонимную жалобу в любой из перечисленных органов:

• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы – совместно с Департаментом образования реализует проект «Вместе против буллинга» (создан в 2021 г.)
• Департамент образования и науки города (или регионального уровня) – принимает обращения через свои официальные сайты.
• Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) – при нарушении образовательных стандартов.
• Проект «Травли НЕТ» – добровольная инициатива, предоставляющая юридическую и психологическую поддержку.
• Полиция и прокуратура – в случае физического насилия или угрозы жизни.

Пошаговая инструкция подачи анонимной жалобы через портал Госуслуги

Шаг 1. Авторизация (или вход в личный кабинет)

Перейдите на https://www;gosuslugi.ru. Если у вас уже есть учётная запись – введите логин и пароль. Если нет – нажмите «Зарегистрироваться», укажите только обязательные данные (например, телефон) и сохраните пароль в безопасном месте.

Шаг 2. Поиск услуги

1. В строке поиска введите «Буллинг» или «Травля в школе». Появятся несколько вариантов: «Подача жалобы о буллинге», «Анонимное обращение в Департамент образования» и т.д.
2. Выберите услугу «Подача жалобы о буллинге в школе (анонимно)».

Шаг 3. Заполнение формы

Форма обычно состоит из следующих полей:

• Название организации (школы), её ИНН/Код ЕГРПОУ (если известен).
• Класс / учебный год.
• Краткое описание инцидента (дата, место, характер действий).
• При необходимости – загрузка доказательств (фотографии, скриншоты, аудио‑записи). При анонимной подаче система не требует указания вашего ФИО.
• Контактные данные (можно оставить пустыми – система отметит обращение как анонимное).

Шаг 4. Указание «анонимное обращение»

Внизу формы есть чек‑бокс «Отправить жалобу анонимно». Обязательно отметьте его. После этого система скрывает любые персональные данные, которые могли бы вас идентифицировать.

Шаг 5. Отправка и подтверждение

Нажмите кнопку «Отправить»; На экране появится квитанция с уникальным номером обращения (например, 2026‑04‑21‑00123). Сохраните её – она понадобиться, если вы захотите уточнить статус.

Образец анонимного заявления

Что происходит после подачи жалобы?

1. Регистрация обращения. Приёмная служба Департамента фиксирует ваш запрос и присваивает номер.
2. Первичная проверка. Специалисты проверяют, достаточно ли данных для начала расследования. Если чего‑то не хватает – могут запросить дополнительные материалы (при этом сохраняется анонимность).
3. Внутренняя проверка в школе. Администрация обязана в течение 5‑10 рабочих дней дать письменный ответ заявителю (в случае анонимного обращения – ответ направляется в общую рассылку всех родителей/учителей школы).
4. Контроль. Проект «Вместе против буллинга» отслеживает выполнение рекомендаций школы. Если меры недостаточны – дело передаётся в Рособрнадзор или в суд.
5. Судебный порядок. При невозможности решить конфликт в административном порядке пострадавший (или его законный представитель) может подать исковое заявление в суд. Важно сохранить все доказательства (скриншоты, фотографии, медицинские справки).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать жалобу, если я не являюсь родителем ребёнка? Да. Анонимное обращение допускается любым лицом, имеющим информацию о факте буллинга.
• Нужны ли мои персональные данные? Нет. При отметке «анонимно» система не требует ФИО, адреса или телефона.
• Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 60 дней.
• Что делать, если школа игнорирует жалобу? Подайте повторное обращение с указанием номера первой жалобы, а также направьте её в Департамент образования и в Рособрнадзор через их электронные приёмные.
• Можно ли подать жалобу в суд без предварительного обращения в Департамент? Формально да, но в большинстве случаев суд потребует доказательство попытки досудебного урегулирования.

Полезные ресурсы и контакты

• Портал Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru
• Проект «Вместе против буллинга» – https://bullying.mos.ru
• Травли НЕТ – телефон горячей линии 8‑800‑555‑23‑45, сайт https://travilnet.ru
• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы – телефон +7 (495) -23‑45‑67, email info@mos.ru
• Рособрнадзор – электронная приёмная: https://epr.rso.gov.ru
• Полиция – 112 (при угрозе жизни или здоровью).

Анонимная жалоба через портал Госуслуги – это быстрый, безопасный и юридически обоснованный способ привлечь внимание к проблеме буллинга в школе. Благодаря ежегодному анонимному опросу, реализуемому по приказу Минобрнауки, а также совместным проектам Департамента образования и департаментов социальной защиты, каждый случай травли может быть зафиксирован, проверен и устранён.

Помните: буллинг — это нарушение прав ребёнка, а закон защищает каждого, кто готов заявить о проблеме, даже если это делается анонимно.