Официальный портал «Дети-нашивсем.рф» является централизованным ресурсом Министерства просвещения РФ, где размещена информация о детях, нуждающихся в семье. Ниже приведён подробный алгоритм прохождения анкетирования и порядок подачи жалоб при возникших сложностях.
Пошаговая инструкция по анкетированию
Регистрация и вход в личный кабинет
- Зайдите на https://дети-нашивсем.рф и нажмите «Войти / Зарегистрироваться».
- Выберите способ авторизации: Госуслуги, МойГосуслуги или логин/пароль ЕСИА.
Заполнение анкеты кандидата в усыновители
- В личном кабинете перейдите в раздел «Анкета усыновителя».
- Заполните обязательные поля:
- Персональные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС, ИНН, номер паспорта).
- Семейное положение (состою в браке / один / в разводе).
- Характеристика жилья (собственность / аренда, площадь, количество комнат).
- Доходы (справка 2-НДФЛ за последний год, выписки из ПФР).
- Медицинские обследования (форма 086/у, справка психиатра, нарколога).
- Прикрепите сканы документов в формате PDF или JPEG размером до 10 МБ.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Отправить на проверку».
Прохождение обязательного обучения
После одобрения анкеты вам предоставят доступ к онлайн-курсу «Школа приёмных родителей». Курс состоит из 10 модулей, после которого необходимо сдать тест. Без его прохождения кандидат не допускается к просмотру анкет детей.
Поиск ребёнка и подача заявления на усыновление
Поиск в каталоге
- В разделе «Банк данных детей-сирот» задайте фильтры: пол, возраст, регион, состояние здоровья.
- Изучите анкеты: фото, медицинские заключения, характеристики из органов опеки.
- Нажмите «Подать запрос» у выбранного ребёнка. В течение 5 рабочих дней вам поступит ответ органа опеки.
Личное знакомство и передача документов
- После одобрения запроса организуется личная встреча с ребёнком в присутствии представителя опеки.
- В течение 10 дней вы подаете в орган опеки:
- Заявление установленного образца (форма 1).
- Согласие ребёнка (если ему исполнилось 10 лет).
Подача жалобы при возникших проблемах
Основания для жалобы
Жалоба может быть подана, если:
- Анкета кандидата без объяснения причин отклонена или находится на рассмотрении более 30 дней.
- Отказано в доступе к базе детей без законных причин.
- Данные о ребёнке в каталоге устарели или не соответствуют действительности.
- Выявлены коррупционные действия со стороны сотрудников органов опеки.
Как подать жалобу онлайн
- В личном кабинете перейдите в раздел «Поддержка» → «Жалобы и обращения».
- Выберите тип жалобы:
- Техническая (сбои сайта, ошибки в анкете).
- Организационная (действия органов опеки).
- Заполните форму:
- ФИО, контактный телефон, e-mail.
- Номер обращения в Госуслугах (если есть).
- Текст жалобы (до 2 000 знаков).
- Прикрепите документы: сканы отказов, переписки, фото.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Альтернативные каналы подачи жалоб
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (пн-пт 9:00-18:00 МСК).
- Электронная почта: support@deti-nashivesem.ru.
- Личный приём: адреса региональных представительств указаны в разделе «Контакты».
- Госуслуги: раздел «Жалобы на органы опеки» → категория «Социальная поддержка».
Сроки рассмотрения и возможные итоги
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Возможные итоги |
|---|---|---|
| Жалоба на сайте | 10 рабочих дней | Устранение ошибок, перенаправление в орган опеки |
| Жалоба в орган опеки | 30 календарных дней | Пересмотр анкеты, решение суда |
| Коррупционная жалоба | до 60 дней | Проверка прокуратурой, дисциплинарные меры |
Советы по успешному прохождению анкетирования
- Проверяйте актуальность документов. Справка 2-НДФЛ не должна быть старше 3 месяцев.
- Формулируйте мотивацию чётко. В поле «Почему вы хотите усыновить?» избегайте обобщений, приводите конкретные примеры.
- Готовьтесь к собеседованию. Часто задаваемые вопросы: «Как вы проведёте первый месяц с ребёнком?», «Как отреагируете на агрессию?».
- Следите за статусом. Если анкета «зависла», не ждите 30 дней, сразу подавайте запрос через «Поддержку».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Можно ли анкетироваться с просроченным паспортом?
A: Нет. Обновите паспорт заранее, иначе анкета будет отклонена автоматически.
Q: У нас уже есть 3 родных ребёнка. Есть ли ограничения?
A: Законодательство не ограничивает количество детей, но вам нужно доказать достаточный доход и жилплощадь.
Q: Как узнать, что жалоба рассмотрена?
A: В личном кабинете в разделе «История обращений» появится статус «Закрыто» и комментарий сотрудника.
Важно! Вся информация актуальна на 2024 год. Перед подачей документов проконсультируйтесь с юристом или региональным центром помощи семье.