Жалоба на действия образовательной организации — это формальное обращение, в котором заявитель излагает суть нарушенного права и просит восстановить справедливость. Ниже приведён пошаговый алгоритм, адаптированный под город Лысьва Пермского края, с указанием сроков, контактов и типовых документов.
Уточните предмет спора
Прежде чем подавать жалобу, определите, что именно нарушено:
- качество образования;
- поборы (денежные сборы без оснований);
- дисциплинарные меры в отношении ребёнка;
- отказ в допуске к учёбе, питанию, ГТО и т. д.
Попытайтесь решить вопрос «на месте»
Срок: 1–3 рабочих дня
- Запишитесь на приём к директору школы.
- Заранее подготовьте письменное обращение (2 экз.) с описанием проблемы и желаемым результатом.
- На втором экземпляре попросите поставить отметку о приёме (штамп, подпись секретаря).
Если ответа нет в течение 3 дней или решение не устраивает — переходите к следующему этапу.
Подача жалобы в Управление образования администрации г. Лысьва
Адрес: 618540, г. Лысьва, ул. Карла Маркса, 31, каб. 215
Телефон: +7 (342) -97-33-33
E-mail: obl@admin.lysva.perm.ru
Приёмные часы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Формы подачи
- Лично: через канцелярию (отметка на вашем экземпляре).
- Почта РФ: заказное письмо с уведомлением.
- Госуслуги: раздел «Получение образования» → «Жалоба на действия образовательной организации».
Необходимые документы
- Жалоба (2 экз.) — шаблон ниже.
- Копия паспорта заявителя (или свидетельства о рождении ребёнка, если заявляет родитель).
- Доказательства: чеки, фото/видео, переписка, приказы, выдержки из устава школы.
- Справка о попытке урегулировать спор на уровне школы (если есть).
Рассмотрение жалобы
| Этап | Срок | Результат |
|---|---|---|
| Регистрация | 1 раб. день | Входящий № и дата |
| Проверка | до 30 календ. дней (60 при сложном случае) | Акт проверки, письменный ответ заявителю |
Обжалование в вышестоящие инстанции
Если решение Управления образования Лысьвы не удовлетворяет:
- Министерство образования и науки Пермского края
614000, г. Пермь, ул. Ленина, 73
Тел.: +7 (342) -19-99-99, e-mail: edu@perm.ru
Срок: 60 дней. - Прокуратура Лысьвенского городского округа
618540, г. Лысьва, ул. Мира, 10
Тел.: +7 (342) -97-33-22
Жалоба подаётся через официальный сайт прокуратуры или лично. - Суд
Лысьвенский городской суд Пермского края
618540, г. Лысьва, ул. Карла Маркса, 21
Иск подаётся по правилам гражданского процесса (ГПК РФ, ст. 131–132).
Шаблон жалобы в Управление образования Лысьвы
В Управление образования Администрации г. Лысьва от [Ф. И. О; полностью] проживающего(ей) по адресу: [укажите] тел. [ваш телефон], e-mail: [почта] ЖАЛОБА на действия МАОУ «СОШ № [номер]» г. Лысьва Излагаю суть нарушения: [кратко и по фактам: дата, кто нарушил, что именно произошло] Ссылка на нормативный акт: [например, ст. 43 Конституции РФ, ст. 34 ФЗ-273 «Об образовании в РФ»] Просим: [чётко сформулировать требование: отменить приказ, устранить нарушение, провести проверку и т.д.] Приложения: Копия паспорта (свидетельства о рождении). [Перечень доказательств].
Полезные советы
- Сроки не пропустите: на обжалование в Министерство, 3 месяца со дня получения ответа Управления образования.
- Сохраняйте копии: всех жалоб, ответов, квитанций об отправке.
- Госуслуги = ЭЦП: подача через портал требует подтверждённой учётной записи (СМЭВ/ЭЦП).
Контакты для дополнительной помощи
Региональный центр общественного контроля в сфере образования (РОО «Гражданский контроль-Прикамье»)
г. Пермь, ул. Сибирская, 17
Тел.: +7 (342) -33-44-55
Помогают готовить жалобы и сопровождать проверки.
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г. Перед обращением уточняйте реквизиты и график работы на официальных сайтах органов.