Своевременный контакт с органами социальной защиты позволяет быстро получить необходимую помощь, оформить льготы, компенсации или консультацию. Ниже собраны действующие телефоны горячих линий и справочных служб по состоянию на 21 апреля 2026 г. в ряде крупных российских городов и регионов.
Москва и Московская область
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) 870-44-44
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
- Официальный сайт: dszn.mos.ru
Упрощённая памятка для жителей столицы
Запомнить основной номер легко: 8-495-7-777-777 (альтернативный единый кол-центр).
Санкт-Петербург
Отделы социальной защиты по административным районам
| Район | Адрес | Телефон | Факс |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | 198068, СПб, ул. Садовая, 55/57 | 310-99-79 | 310-80-50 |
| Василеостровский | 1994… (уточняйте на сайте) | — | — |
Полный перечень адресов и телефонов доступен на dszn.gov.spb.ru.
Ростов-на-Дону
- Горячая линия соц. обслуживания: ###-###-####
- Горячая линия соц. поддержки: ###-###-####
- Основной справочный телефон: 7 (863) 240-63-24
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47/112
Владимир
- Единый социальный телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Офис в г. Владимир: 600022, пр-кт Ленина, д. 59
- E-mail: dsznavo.ru
- Дополнительно: +7 (4922) 54-52-25
Томская область
Горячая линия Департамента социальной защиты населения: уточняйте по официальному сайте sstomsk.ru (в предыдущих сводках также фигурировал номер ###-###-####).
Как правильно позвонить и не стать в очереди: шпаргалка
- Перед звонком подготовьте: СНИЛС, паспортные данные, номер заявления/обращения (если есть).
- Если линия занята, используйте обратный звонок на сайте ведомства (вход через Госуслуги).
- С 2025 года в Москве доступен аудио-чат «Социальный навигатор» в мобильном приложении «Мой Москва» — ожидание оператора минимальное.
На что жалуются чаще всего и как быстро решают
- Невозможность дозвониться. Решение: звоните в утренние часы (с 8:00 до 10:00) или используйте онлайн-формы.
- Долгое оформление льгот. Запросите номер отслеживания заявления в электронном виде, он приходит в SMS.
- Неверные данные в личном кабинете. Обратитесь через ###-###-#### и нажмите «0» для связи с оператором вне очереди.
Храните эту статью в закладках, мы обновляем номера по мере изменений в реестрах и официальных источниках.