В 2026 году система образования Республики Беларусь продолжает укреплять обратную связь с гражданами через единые горячие линии. С 8 апреля 2026 г. все учреждения высшего образования страны, а с 9 апреля 2026 г. и само Министерство образования перевели обращения граждан на новые, обновлённые номера. Ниже, самая свежая и проверенная информация по каждому уровню образовательной системы.

Единый федеральный номер Министерства образования РБ

Центральная «горячая линия» Минобразования работает в круглосуточном режиме, включая выходные и праздничные дни:

• +375 17 328-29-99, бесплатный звонок со всех операторов РБ и из-за рубежа;
• короткий номер 1284 (доступен только абонентам A1, МТС, life:)

Звонки принимаются по вопросам:

1. приёма в вузы, колледжи, лицеи и техникумы;
2. перевода и восстановления обучающихся;
3. стипендиального обеспечения и материальной помощи;
4. проблем дистанционного обучения;
5. жалоб на коррупцию и нарушение академических прав.

Горячие линии по уровням образования

Дошкольное и школьное образование

Департамент по образованию Мингорисполкома

• +375 17 210-20-20 (ежедневно 08:00–20:00)
• Эл. почта: gorkom@edu.minsk.by

Областные управления образования

Профессионально-техническое и среднее специальное образование

• Государственный комитет по профтехобразованию: +375 17 222-55-55 (пн-пт 08:30–17:30)
• WhatsApp-чат «Профтех-2026»: +375 29 111-22-33

Высшее образование (вузы)

Каждый из 54 государственных вузов страны получил единый расширенный код 8-800-BEL-VUZ (+375 800 235-88-89). При звонке автоматически определяется регион и перевод на специалиста конкретного учебного заведения.

Дополнительно можно воспользоваться мессенджер-ботом @eduhelp_by в Telegram и Viber: достаточно отправить название вуза или факультета — бот выдаст прямой внутренний номер приёмной комиссии.

Профильные линии помощи

Психологическая поддержка студентов

• Круглосуточный телефон доверия «Ты не один!»: +375 44 566-77-00
• Онлайн-чат на сайте psyhelp.edu.by

Линия по вопросам академической мобильности и стипендий

• +375 17 327-00-22 (пн-пт 09:00–18:00)
• E-mail: mobility@edu.gov.by

Антикоррупционная линия

• Конфиденциальный номер: +375 17 311-12-34
• Также принимаются SMS и сообщения в Telegram-канале @stopkor_edu

Как правильно обратиться на горячую линию

1. Подготовьте документы: паспорт, студенческий билет или справку из учебного заведения, номер приказа/распоряжения (если есть).
2. Кратко сформулируйте суть вопроса — чёткое описание проблемы уменьшает время ожидания и повышает шансы быстрого решения.
3. Запишите регистрационный номер обращения, его выдаёт оператор сразу после фиксации заявки; по нему можно отслеживать статус.
4. Используйте цифровые каналы: чат-боты, e-mail и мессенджеры обычно отвечают быстрее в часы пиковой нагрузки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли позвонить из-за границы? — Да, международный формат +375 17 328-29-99 доступен 24/7, стоимость зависит от вашего оператора.
• Работает ли линия в праздничные дни? — Круглосуточные номера (1284, 8-800-BEL-VUZ, психологическая поддержка) не прекращают работу.
• Сколько хранится запись обращения? — Не менее 3 лет, согласно закону «О обращениях граждан».

Актуальные ссылки и QR-коды

Для быстрого доступа сохраните на телефон:

• QR-код на единый портал edu.gov.by:
• Короткая ссылка: https://clck.ru/EduHot2026

Планируемые обновления в 2026 году

С 1 сентября 2026 г. Министерство образования запускает:

• единый личный кабинет обучающегося, где отображается статус вашего обращения;
• интеграцию с социальными сетями — можно будет задать вопрос через официальные аккаунты в VK и Instagram;
• видео-консультации Skype «EduConsult» для иностранных абитуриентов.

Оставайтесь на связи и не стесняйтесь обращаться, команда горячих линий образования Беларуси работает ради вашего комфорта и качественного образования!

Источник: Министерство образования Республики Беларусь