Если вы столкнулись с задержкой или отказом в получении детского пособия, вам помогут отделы контроля качества выплат. Ниже собраны актуальные адреса, телефоны и режимы работы ключевых инстанций по регионам России на 22 апреля 2026 года. Данные взяты из официальных источников СФР, Правительства Москвы, ПГУ и региональных сайтов.
Куда обращаться в первую очередь
- Социальный фонд России (СФР) — федеральный оператор детских пособий с 2023 года. Он объединил функции бывших ПФР и ФСС.
- Департамент труда и социальной защиты населения (ДТиСЗН) вашего региона — контролирует региональные выплаты (например, «губернские» пособия, материнский капитал).
- Центры социальной поддержки населения (ЦСПН) — первичная точка приёма документов и подачи жалоб.
Горячие линии и онлайн-контакты
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Федеральная горячая линия СФР | 8 (800) -00-00-01 | Круглосуточно |
| Единая справочная Москвы | 8 (495) -77-77-77 | Круглосуточно |
| ДТиСЗН Москвы | 8 (495) -70-44-44 | Круглосуточно |
Региональные отделы контроля качества детских пособий
Москва
Адрес: 115582, г. Москва, ул. Петровка, 38/40 (ст. м. «Трубная», «Кузнецкий мост»)
Официальный сайт: mos.ru/social
Отдел контроля: кабинет № 110, отдел назначения и контроля социальных пособий и компенсаций;
График приёма: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, перерыв 13:00–13:45.
Санкт-Петербург
Адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, 57, ТЦ «Марата Центр» 4 этаж
Телефон: 8 (812) -34-44-44
Онлайн-жалобы: через портал gu.spb.ru в раздел «Приём обращений».
Московская область
Главное управление социальной защиты населения МО
Адрес: 143401, г. Красногорск, б-р Строителей, 1
Телефон: 8 (498) -02-05-55
Отдел жилищных субсидий и детских выплат: кабинет 214.
Краснодарский край
Министерство труда и социального развития Краснодарского края
Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 122
Телефон: 8 (861) -10-19-99
График: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Кемеровская область (Кузбасс)
Министерство социальной защиты населения Кузбасса
Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Весенняя, 7
Телефон: 8 (3842) -6-00-00
Онлайн-карта офисов: socialkuzbass.ru/offices
Республика Татарстан
Министерство труда, занятости и социальной защиты РТ
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина 29/6
Телефон: 8 (843) -64-62-62
Управление контроля качества выплат: 3-й этаж, каб. 305.
Свердловская область
Министерство социальной политики Свердловской области
Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 8
Телефон: 8 (343) -59-99-99
Обратиться лично: 2 этаж, сектор «Контроль качества выплат».
Как быстро найти адрес в вашем регионе
- Зайдите на posobie.sfr.gov.ru → раздел «Контакты и офисы».
- Введите свой регион или город в строку поиска.
- Выберите пункт «Отдел контроля качества выплат» или «Центр социальной поддержки».
- Скопируйте адрес и проверьте график работы на карте Яндекс/Гугл.
Полезные онлайн-сервисы
- Госуслуги (gosuslugi.ru) → раздел «Социальная поддержка» → «Узнать статус выплаты».
- Мобильное приложение «Социальный фонд» — в личном кабинете видно, на каком этапе находится заявление.
- Боты в Telegram: @SfrRossiyaBot (официальный СФР), @MosGosuslugiBot (для москвичей).
Что делать при задержке или отказе
Шаг 1. Позвоните в федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01 и зафиксируйте номер обращения.
Шаг 2. Если ответа нет 10 дней, приходите в региональный отдел СФР с паспортом и распечаткой заявления. Потребуйте письменный ответ.
Шаг 3. При нарушении сроков подайте жалобу:
- через Журнал обращений СФР;
- на портал «Госуслуги» → «Жалоба на действия (бездействие) органов СФР»;
- в прокуратуру или Роспотребнадзор при многократных нарушениях.
Краткий чек-лист
✅ Перед походом в офис: возьмите паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, карту Сбер ID/Госуслуг.
✅ Запишите номер телефона и адрес ближайшего отдела СФР в вашем городе.
✅ Если нет времени ехать, звоните на региональную горячую линию и задавайте вопросы по чек-листу.
Информация актуализируется ежедневно по данным официальных сайтов СФР и региональных ведомств. При обнаружении изменений пишите на почту: info@sfr.gov.ru.