Актуально на 23 апреля 2026 г․ Ниже собрана полная и свежая справка о том‚
куда именно и как можно обратиться с жалобой‚ если вы столкнулись с нарушениями
при получении пенсионных или социальных услуг․
Горячая линия и центральные контакты
- Федеральный call-центр Социального фонда России (СФР):
###-###-####(круглосуточно‚ бесплатно по РФ)․ - Центральный сайт: https://sfr․gov․ru
- Раздел «Контакты → Региональные контакты»:
https://sfr․gov․ru/contacts/counseling_center/
Как быстро найти нужное отделение в вашем регионе
- Откройте главную страницу sfr․gov․ru․
- В правом верхнем углу нажмите значок геолокации (иконка «геометки»)․
- В выпадающем списке выберите свой субъект РФ․
- Система автоматически перенаправит на страницу регионального отделения‚ где указаны:
– точный адрес;
– телефоны;
– электронная почта;
– режим работы приёмной и клиентской службы;
– схема проезда и расположение на карте․
Адреса главных региональных управлений (выдержка крупных субъектов)
Москва
Отделение СФР по г․ Москве и Московской области
Адрес: ул․ Стасовой‚ д․ 14‚ корп․ 2‚ Москва‚ 117452
Телефон: +7 (495) -87-09-00
Режим работы клиентской службы:
пн–чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
E-mail для жалоб: moscow@sfr․gov․ru
Санкт-Петербург
Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Адрес: ул․ Седова‚ д․ 72‚ Санкт-Петербург‚ 192148
Телефон: +7 (812) -77-74-00
Режим работы: пн–чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45
E-mail: spb@sfr․gov․ru
Калининградская область
Отделение СФР по Калининградской области
Адрес: ул․ Дзержинского‚ д․ 78‚ Калининград‚ 236016
Телефон: +7 (4012) -9-00-00
Последняя проверка: с рабочим визитом регион посетил глава СФР Сергей Чирков 20 августа 2025 г․
Новосибирская область
Адрес: ул․ Станционная‚ д․ 21‚ Новосибирск‚ 630000
Телефон: +7 (383) -29-00-00
E-mail: nsk@sfr․gov․ru
Республика Татарстан
Адрес: ул․ Парижской Коммуны‚ д․ 27‚ Казань‚ 420111
Телефон: +7 (843) -70-00-00
Примечание: для остальных регионов используйте универсальный алгоритм выше или свяжитесь с федеральной горячей линией ###-###-####․
Электронная подача жалобы без регистрации
- Перейдите на сайт sfr․gov․ru․
- В разделе «Обращения граждан → Подать обращение» выберите «Досудебное обжалование»․
- Заполните форму: ФИО‚ СНИЛС‚ регион‚ адрес проживания‚ контактный телефон и e-mail․
- Опишите суть жалобы (до 2000 знаков)‚ прикрепьте сканы документов при необходимости․
- Отправьте․ Ответ придёт на указанный e-mail или доступен в том же разделе в течение 30 дней․
Куда жаловаться‚ если региональное отделение не реагирует
Если в течение 30 дней начальник местного отделения СФР не дал письменный ответ или нарушения продолжаются‚
подайте жалобу в вышестоящее территориальное управление СФР․ Алгоритм тот же‚ только в поле
«Адресат» выберите «Центральный аппарат СФР» или «Управление по федеральному округу»․
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь онлайн через «Госуслуги» или на сайте СФР‚ чтобы сэкономить время․
- Возьмите паспорт и СНИЛС (оригинал + копии)․
- Фиксируйте дату и время обращения: сохраняйте талон электронной очереди‚ квитанции‚ фото/видео-фиксацию нарушений․
- Для жалоб почтой РФ отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением по адресу‚ указанному на странице регионального отделения․
Вся актуальная информация об отделениях СФР (бывший ПФР) доступна в одном клике на официальном сайте
sfr․gov․ru;
Если ваши права нарушают‚ у вас есть три рабочих канала:
горячая линия ###-###-####‚
онлайн-формы без регистрации и личный визит в ближайшую клиентскую службу․
Главное — действовать последовательно и документировать каждый шаг․