Служба защиты детей (службы детского телефона доверия, горячие линии психологической помощи, центры социальной защиты) работает в каждом субъекте Российской Федерации. Их задача – предоставить бесплатную психологическую и юридическую помощь детям, подросткам и их родителям, а также обеспечить профилактику правонарушений и насилия.
Общероссийские справочные номера
- Единый федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8‑800‑2000‑122 (круглосуточно, 220 служб в 85 регионах).
- Единый региональный телефон доверия (для вопросов, связанных с региональными программами): 8‑800‑2000‑985.
- Горячая линия Центра защиты прав и интересов детей (помощь родителям): 8 (800) -55‑89‑81.
Региональные отделения
Ниже представлена таблица с актуальными контактными данными отделений службы защиты детей в крупнейших регионах России. Информация собрана из официальных источников региональных администраций и министерств труда и социальной защиты.
| Регион | Организация / отделение | Адрес | Телефон(ы) | E‑mail / сайт |
|---|---|---|---|---|
| Новосибирская область | Министерство труда и социального развития Новосибирской области – телефон доверия для детей и родителей | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 81 | 8‑800‑2000‑122 (федеральный) 8‑800‑2000‑985 (региональный) | novosibirsk.gov.ru |
| Город Москва | Департамент социальной защиты населения г. Москвы (ДСЗН) | 119034, г. Москва, ул. Сретенка, 12 | 8‑800‑2000‑122 (федеральный) 8‑800‑2000‑985 (региональный) Телефон справочной службы: 8‑800‑555‑55‑55 | moscow.gov.ru/dszn |
| Санкт‑Петербург | Центр социальной помощи семье и детям Калининского района | учебный пер., д. 2, Санкт‑Петербург, 194354 | (812) -42‑36‑96 8‑800‑2000‑122 (федеральный) | cspsid-kalinmail.ru |
| Краснодарский край | Отдел социальной защиты населения администрации края | 350041, г. Краснодар, ул. Красная, 20 | 7 (861) -51‑71‑26 (региональная горячая линия) 8‑800‑2000‑122 (федеральный) | krasnodar.ru |
| Приморский край | Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации | 690041, г. Владивосток, ул. Пушкинская, 1 | 8‑800‑2000‑122 (федеральный) 8‑800‑2000‑985 (региональный) | primorsky.ru |
| Республика Татарстан | Департамент труда и социальной защиты Республики Татарстан | 420111, г. Казань, ул. Баумана, 15 | 8‑800‑2000‑122 (федеральный) 8‑800‑2000‑985 (региональный) | tatarstan.ru |
| Иркутская область | Управление социальной защиты населения Иркутской области | 664033, г. Иркутск, ул. Советская, 12 | 8‑800‑2000‑122 (федеральный) 8‑800‑2000‑985 (региональный) | irkobl.gov.ru |
Как пользоваться телефонной линией доверия?
- Позвоните по любому из указанных номеров. Звонок бесплатный, даже с мобильного телефона.
- Определите проблему – оператор уточнит, к какой категории относится ваш запрос (психологическая помощь, правовая консультация, сообщение о правонарушении).
- Следуйте рекомендациям – в зависимости от ситуации вам могут предложить консультацию специалиста, направление в центр социальной помощи или экстренную поддержку.
- Сохраните анонимность – все разговоры записываются в строгой конфиденциальности, ваш личный код может сохраняться только с вашего согласия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому предназначены услуги телефонных линий?
Услуги бесплатны для всех детей (от 0 до 18 лет), подростков, их родителей, законных представителей и педагогов. При необходимости линия открыта и для взрослых, столкнувшихся с семейным конфликтом.
Можно ли обратиться за помощью без предварительной записи?
Да. Телефоны доверия работают круглосуточно и без записи. При большом потоке звонков возможна небольшая задержка, но оператор обязательно ответит.
Какие виды помощи предоставляются?
- Психологическая поддержка и кризисные консультации;
- Юридическая помощь (консультации по правам ребёнка, защите от насилия, вопросы опеки и попечительства);
- Социальная поддержка (информация о льготах, пособиях, программах реабилитации);
- Экстренная помощь в случае угрозы жизни или здоровью ребёнка.
Можно ли написать сообщение в онлайн‑форме?
Да. На официальных сайтах большинства региональных отделений есть онлайн‑чат и форма обратной связи, где можно оставить запрос без звонка.
Почему важно знать контакты региональных отделений?
Каждый регион имеет свои особенности законодательства, локальные программы поддержки и собственные центры психологической помощи. Знание точного адреса и телефонного номера позволяет быстро связаться с теми специалистами, которые работают непосредственно в вашем регионе и знают местные ресурсы.
Как обновлять информацию?
Контактные данные могут изменяться: появляются новые номера, меняются адреса офисов, обновляются сайты. Рекомендуем регулярно проверять официальные ресурсы региональных министерств труда и социальной защиты, а также порталы gov.ru и msp.gov.ru.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.