Если вы столкнулись с нарушениями при усыновлении ребёнка или считаете, что органы опеки и попечительства действуют с превышением полномочий, важно знать, куда и как подать жалобу, чтобы защитить права ребёнка и своих собственных. Ниже — актуальные адреса, телефоны и правила обращения в органы опеки по всей России.

Кто рассматривает жалобы на усыновление?

Жалобы на действия органов опеки при усыновлении могут быть поданы:

• В вышестоящий орган опеки и попечительства — например, в департамент социальной защиты региона;
• В прокуратуру — если есть признаки превышения полномочий или бездействия;
• В суд — в порядке досудебного обжалования;
• На горячую линию Минтруда РФ — ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Москва

Управление опеки и попечительства Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы

• Адрес: 125993, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• Телефон: +7 (499) -51-41-40 (приемная)
• Факс: +7 (495) -21-70-66
• Электронная почта: zabota@mos.ru
• Часы приёма: Пн–Чт: 9:00–18:00, Пт: 9:00–16:45

Опека по районам Москвы (частично)

Санкт-Петербург

Отдел опеки и попечительства МО Правобережный

• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Школьная, д. 4, 1 этаж
• Телефон/факс: +7 (812) -83-00-50
• E-mail: spbmo57@mail.ru
• Часы приёма:
  • Понедельник: 14:00–17:00
  • Среда: 10:00–13:00

Республика Дагестан (г. Буйнакск)

Для жителей Буйнакска, желающих подать жалобу на процесс усыновления, обращаться нужно в:

• Администрация городского округа город Буйнакск
• Отдел опеки и попечительства
• Адрес: г. Буйнакск, ул. М. Гаджиева, д. 15
• Телефон: +7 (87237) —23-44

Новосибирская область

Министерство труда и социальной защиты населения

• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно)
• Сайт: socnov.ru

Как подать жалобу

Шаг 1: Подготовьте документы

• Паспорт заявителя;
• Заявление в произвольной форме или по образцу (см. ниже);
• Документы, подтверждающие нарушение (если есть);
• Контактные данные: телефон, e-mail, почтовый адрес для ответа.

Шаг 2: Выберите способ подачи

1. Лично — в приёмной органа опеки;
2. По почте — заказное письмо с уведомлением;
3. Электронно — через официальный сайт или e-mail;
4. Анонимно — через горячую линию или онлайн-форму (возможность ограничена).

Образец жалобы на органы опеки при усыновлении

 От: [ФИО, адрес, телефон, e-mail]
 Кому: [Наименование органа опеки]

 ЖАЛОБА
 на нарушение порядка усыновления ребёнка

 Я, [ФИО], обращаюсь в ваш адрес с жалобой на действия (бездействие) сотрудников отдела опеки и попечительства по адресу: [указать адрес].

 [Кратко изложить суть нарушения: например, отказ в постановке на учёт без объяснения причин, затягивание сроков выдачи заключения и т.д.]

 Прошу:
 1. Провести проверку по фактам изложенным выше;
 2. Принять меры по устранению нарушений;
 3. Уведомить меня о результатах в письменной форме.

 Приложения:
 1. Копия паспорта;
 2. Копия документов по усыновлению (если есть);
 3. Иные документы.
 Подпись: __________ /[ФИО]/

Важные телефоны и сайты

• Горячая линия Минтруда РФ: ###-###-####
• Онлайн-жалоба через Госуслуги: gosuslugi.ru
• Портал «Govcare.ru»: govcare.ru

Что делать, если жалобу не принимают?

1. Уточните, соблюдены ли требования к оформлению (дата, подпись, контакты);
2. Направьте жалобу в прокуратуру: прокуратура вашего региона;
3. Подайте иск в суд — в порядке гражданского судопроизводства.

Органы опеки и попечительства обязаны соблюдать закон и права граждан. Если вы столкнулись с нарушением при усыновлении, не молчите. Используйте предложенные адреса и телефоны, чтобы защитить права ребёнка и свои собственные.

Дата актуализации: 23 апреля 2026 года