Официальные контакты Минпросвещения России
Адрес: 127006‚ г. Москва‚ ул. Каретный Ряд‚ 2
Телефон справочной службы: +7 (495) -39-55-19
Факс: +7 (495) -87-01-13
Общественная приёмная: +7 (495) -87-01-19
Федеральная горячая линия Минпросвещения
Круглосуточная бесплатная горячая линия Министерства просвещения РФ работает по единому федеральному номеру ###-###-#### и предоставляет консультации по следующим вопросам:
- начало учебного года;
- организация горячего питания;
- выплаты за классное руководство;
- вопросы‚ связанные с качеством образования и образовательными стандартами.
Режим работы телефонных линий
Операторы горячих линий принимают звонки:
- По будням: с 09:00 до 18:00 (МСК);
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45 (МСК);
- Круглосуточно — только федеральная линия ###-###-####.
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: minobrnauki@gov.ru
- Официальный сайт: https://edu.gov.ru
- Раздел «Обратная связь» на сайте: доступен 24/7‚ ответы предоставляются в течение 10 рабочих дней.
Советы обратившимся
При звонке на горячую линию:
- приготовьте паспорт или данные законного представителя (если обращение касается несовершеннолетнего);
- укажите регион‚ населённый пункт и конкретное образовательное учреждение;
- кратко опишите суть вопроса или жалобы;
- запишите регистрационный номер обращения для дальнейшего контроля.
Важно
Все звонки на федеральный номер ###-###-#### бесплатны как для жителей столицы‚ так и для всех регионов Российской Федерации. Операторы консультируют на русском языке; при необходимости предоставляется перевод на национальные языки субъектов РФ.